Basé dans nos bureaux à Lille (59) et rattaché(e) au Responsable ADV, le Gestionnaire ADV assure l’interface entre le fournisseur et le client. Il veille au bon déroulement du cycle de production depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison.

Tu auras pour missions :

• La saisie des commandes des commerciaux
• Le contrôle et envoi des « bon à tirer »
• Le suivi et le bon déroulement des productions dans le respect des deadlines
• Le suivi des livraisons
• La gestion administrative
• La gestion des litiges clients et fournisseurs

Compétences techniques du poste:

• Prioriser les dossiers en fonction des deadlines
• Suivre les livraisons clients dans le respect des délais
• Effectuer le suivi des commandes
• Organiser les relances clients sur les BAT ou informations manquantes pour la bonne exécution de la commande et du respect des délais.
• Garder le lien avec le commercial en cas d’interrogation sur le dossier
• Alerter de façon claire et concise tant oralement que par écrit
• Proposer des solutions correctives
• Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations…)

De formation Bac+2 minimum en Gestion ou Commerce, tu justifies d’une première expérience dans l’Administration des Ventes et idéalement dans le secteur de l’objet et du textile publicitaires.

Tu es dynamique, réactif(ve), rigoureux (se), organisé(e). Tu disposes d’une aisance relationnelle et d’un sens de la diplomatie.
La satisfaction client est pour toi primordiale.
Tu aimes travailler en équipe et tu as une capacité à gérer plusieurs dossiers de front.

Si pour toi, bienveillance, respect et collaboration sont des points clés sur la manière de vivre ton métier, que tu souhaites t’investir dans une aventure avant tout humaine qui te permettra de grandir, alors rejoins-nous!

1.Réception de ta candidature
2.Entretien téléphonique
3.Première rencontre à l’agence
4.Deuxième rencontre à l’agence