Leader français indépendant dans les services d’exécution des transactions financières, Aether Financial Services a été fondée en 2015 par 2 anciens banquiers d’affaires.

Basée à Paris et Londres, Aether Financial Services est composée d’une équipe pluriculturelle en constant développement de plus de 25 personnes et experts dans 3 métiers :

Agency
Présents dans la Private Debt et le Capital Markets, Aether Financial Services intervient comme facilitateur des opérations de financement, intervenant sur l’ensemble des rôles d’agents (Loan agent, Bond agent, Administrative agent, Calculation agent, Paying agent, Security agent, etc)

Valorisation et calcul
La société valorise tous types d’instruments financiers ou de valeurs mobilières, des plus « vanille » aux plus structurés, pour des besoins récurrents, spécifiques ou ponctuels.

Corporate and Issuer Services
Aether Financial Services propose un ensemble de Services a valeur ajoutée en constante évolution dédiés à la gestion de la vie des opérations sur financières s’appuyant sur des solutions digitales propriétaires (augmentation de capital ou souscription, assemblée générale, tenue de registres, etc.).

Disposant d’une très large base de contacts internationaux en développement chez les émetteurs, fonds d’investissements et cabinets d’avocats ainsi que d’une notoriété croissante, AFS a élargi peu à peu ses offres de services à valeur ajoutée pour proposer un ensemble cohérent de solutions à ses clients (Agency, Valorisation, Gestion des Assemblées générales, Souscription et Registres de porteurs de titres, …)
Pour accompagner son développement et accélérer sa croissance en France et l’étranger, AFS créé un poste à son siège social de PARIS de Customer Success de l’activité CORPORATE & ISSUER SERVICES. La Business Unit Corporate & Issuer Services (CIS) regroupe tous les services de supports aux transactions financières en termes d’exécution sur la base de la plateforme digitale VOX AEQUITAS : organisation Assemblée Générale, process de souscription, data room, identification des porteurs et des créanciers, gestion de ManPack, registre des actionnaires, etc…

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Business Unit Corporate & Issuer Services, vous interviendrez directement sur l’ensemble de la vie opérationnelle des projets sur les aspects digitaux : de la mise en place en amont en compréhension des besoins clients jusqu’à la finalisation du projet.

• Vous participez à la phase d’échanges en préparation et cadrage de projets lors de l’expression des besoins avec les clients / prospects. Ceci vous permettra de cadrer les besoins fonctionnels concernant la plateforme digitale pour répondre aux objectifs du client,

• Vous devrez être ainsi à l’écoute des clients pour identifier et répondre à leurs besoins et attentes

• Vous interviendrez en interface entre l’équipe interne de Développement, l’équipe métier en interne et les interlocuteurs du client. Ceci vous donnera l’opportunité de formaliser la bonne « traduction » des aspects fonctionnels de la plateforme digitale VOX AEQUITAS avec les enjeux et contraintes du projet,

• Vous suivrez et coordonnerez l’ensemble de la phase de développement en lien avec les équipes internes, organiserez les phases de tests et la bonne cohérence avec l’équipe métier,

• Une fois le projet lancé vous serez l’interlocuteur principal du client sur la prise en main, montée en puissance et support sur l’utilisation de la plateforme VOX AEQUITAS,

• Jusqu’à la fin du projet, vous serez le point de contact et de soutien de tous les intervenants sur l’utilisation de la solution digitale avec si besoin les ajustements / adaptation si besoin,

• Au terme du projet, vous ferez un état des lieux avec les équipes en interne mais aussi avec le client sur le déroulement du projet notamment sur ce qui concerne la plateforme digitale VOX AEQUITAS.

• Vous devrez ainsi recueillir ces feedbacks et analyser l’expérience « utilisateur » pour proposer des améliorations

• Vous serez force de proposition sur les évolutions de la plateforme VOX AEQUITAS notamment en termes de fonctionnalités mais aussi d’interfaces et cinématique client,

• De manière plus générale, vous pourrez être amené(e) à intervenir avec les équipes métier pour s’assurer du bon déroulement général du projet. Vous avez un rôle de coordinateur et vous devez fédérer les équipes,

• Vous pourrez également intervenir sur d’autres projets au sein des autres départements de la société.

VOTRE PROFIL

Savoir faire

• Minimum de 3 années d’expérience dans une position similaire de Customer Success dans une activité BtoB reposant sur des solutions digitales. L’expérience acquise dans des univers de type FinTech, LegalTech ou Assurtech serait un plus.,

• Une sensibilité et un intérêt avec le secteur des transactions financières, des opérations à caractère juridique et leurs exigences est attendue,

• L’expérience avérée d’intervenir comme véritable support et courroi de transmission opérationnelle entre les clients et les équipes de développement IT pour transcrire sur une plateforme digitale des besoins métiers et projets,

• Une sensibilité avérée aux outils digitaux et solutions innovantes dans la mesure où le développement de l’activité CIS repose essentiellement sur ce type de supports,

• Expérience avérée dans la gestion opérationnelle de projets impliquant différents intervenants dans un contexte BtoB, de préférence dans les secteurs financiers, juridiques, assurance,…

• Compétences avérées dans l’utilisation de la suite Office (Word, Excel et PowerPoint)

• Très bonne aisance rédactionnelle en français

• Une vraie bonne maîtrise de l’anglais.

Savoir être

• Accountability et sens de la relation client avec une fibre commerciale,

• Volonté de développement dans le cadre de la stratégie de la société,

• Communiquant, pédagogue avec des qualités d’écoute, capacité de se mettre au niveau de ses interlocuteurs notamment sur le plan technique,

• Disponibilité / capacité personnelle pour accompagner les opérations dans leurs phases d’intensité,

• Force de proposition, autonomie et prise d’initiative,

• Rigueur et méthode

• Dynamique et doté d’une motivation pour s’inscrire dans une société en plein développement,

• Bon relationnel / aime travailler en équipe.

DATE DE DEBUT DU CONTRAT : Le plus tôt possible en 2023
LIEU : Paris 8ème.
DURÉE : CDI
QUALIFICATION : Bac+5 ou équivalente

POUR POSTULER : Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : jobs@aetherfs.com, en précisant en objet « CUSTOMER SUCCESS CIS – CDI Paris ».