Groupe ADENES

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Après environ 5 ans d’expérience acquise en gestion des RH à travers des organisations et des secteurs bien différents, Julie est entrée au sein du Groupe ADENES en février 2017 en tant que Gestionnaire RH & Paie, puis Responsable des Ressources Humaines. Elle est aujourd’hui en charge des Ressources Humaines de la société ADENES et de ses filiales. Elle met ainsi en œuvre la politique RH du groupe, au sein de la Direction des Ressources Humaines.

Après l’obtention de son BTS Assistante de gestion PME/PMI en 2013, Amélie débuté son parcours dans le monde du travail, par les métiers de la vente. D’abord vendeuse en horlogerie pour une grande marque, puis dans le prêt à porter où elle évolué en qualité de chef d’équipe pour une marque de luxe. Ce n’est que lorsque son point de vente à fermé ses portes qu'elle a saisi l’opportunité de rebondir vers les métiers de l’assurance (en pleine évolution). C’est ainsi qu’en avril 2018 elle fit mes premiers pas au sein du Groupe ADENES en tant que qualificatrice de dossiers sinistres. Ce métier lui a permis d’apprendre et de se former aux métiers de l’expertise. Après avoir accepté une proposition de mobilité en interne, elle a vu son poste de qualificatrice évoluer vers celui d’expert à distance (télé-expert) en mai 2019. À côté de cela, elle s’épanouie dans le domaine du sport en tant que professeure de Body Karaté dans la région.

Diplômée d’un Master en Management de la Qualité spécialité Relation client, Olivia intègre l’entité ELEX Île De France en 2014 en tant qu’Assistante Qualité. En collaboration avec la Responsable Qualité régionale, elle participera au développement de la démarche relation client et qualité, avec notamment la prise en charge de l’ensemble des remontées clients.

Au fil des fusions ELEX, la stratégie du groupe s’est affirmée en matière de satisfaction client. Olivia est nommée au poste de Chargée Relation Client et proactivité et devient un interlocuteur principal sur le sujet, en participant à la mise en place d’une organisation centrée sur la relation client, au pilotage des équipes dédiées et à la promotion des bonnes pratiques en interne.

En Février 2019, Olivia intègre la direction Relation Client ADENES en tant que Chef de projet Relation Client, ou elle a pour principale mission de manager l’équipe en charge des remontées d’insatisfaction au niveau national. Régulièrement Olivia et son équipe veillent en parallèle à la tenue des reportings, pour mise à disposition des entités ADENES et anime et/ou participe également à divers projets tournés autour de la satisfaction client.

Benoit travaille au sein d’ADENES CALL CENTER depuis trois mois. Après l’obtention de son baccalauréat, il a commencé son parcours professionnel au sein de la Gendarmerie Nationale en tant que Gendarme Adjoint volontaire. Après six ans de service, il a souhaité se reconvertir dans le domaine assurantiel. Benoit a donc passé un BTS assurances en un an et il a rejoint le Groupe ADENES après l’obtention de son diplôme afin de mettre au service des assurés son expérience des sinistres et pouvoir les aider au mieux dans leurs démarches auprès des experts d’ELEX.

Avant de rejoindre Le Groupe ADENES en 2016 au poste de responsable de l'Expertise à Distance, Anne a travaillé pendant 16 ans dans les secteurs de la Téléphonie et de l’Immobilier. Le management d’unité de production et la relation client sont ses domaines d’expertise, ce qui l'a encouragé a découvrir un métier totalement nouveau pour elle.

Aurore a réalisé des études de vente pour ensuite se diriger vers un bac professionnel service accueil et conseil. À la suite de ses études, Aurore est rentrée dans la vie active. En effet, elle a eu beaucoup d’expériences professionnelles dans divers métiers, en passant de la vente à la livraison. Mais Aurore a principalement travaillé sur des postes administratifs et notamment plusieurs années en banque. Son poste pour le Groupe ADENES est pour Aurore une grande première pour ce qui est de la gestion de dossier sinistres, depuis juin 2018.

Marie Lucie est titulaire d'un baccalauréat professionnel Accueil relation Clients et Usagers depuis 2013. Elle réalise sa première expérience en tant que téléconseillère en 2014. Elle a ensuite acquis deux ans d'expérience en tant que secrétaire dans la gendarmerie de 2015 à 2017. En novembre 2017, Marie Lucie est entrée chez ADENES en tant que téléconseillère au sein du Call Center durant deux ans. En octobre 2019, elle a profité d’une offre de mobilité interne pour prendre le poste de Gestionnaire de dossiers sinistres au sein d’ADENES Claim Management.

Ils sont sociables

Présentation

Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 70 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.

Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

Ce qu'ils recherchent

Le Groupe ADENES recherche des profils dynamiques, jeunes (stagiaires, alternants, jeunes diplômés) dans tous types de métiers.

Bon à savoir

  • Avoir des bottes en caoutchouc pour les métiers d'expert et ne pas avoir peur de se salir les mains
  • Matcher avec l’idée du co-working
  • Avoir le goût du challenge

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