Cette offre n’est plus disponible.

Technicien support niveau 1 H/F

Résumé du poste
CDI
Rennes
Salaire : Non spécifié
Début : 04 juillet 2024
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Contenu généré
Amélioration continue
Conception d'interfaces utilisateur
Compétences en communication
Collaboration et travail d'équipe
Aptitude à résoudre les problèmes

Additi
Additi

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🚀VOS FUTURES MISSIONS :

  • Répondre aux demandes des clients professionnels de l’immobilier par téléphone et email.
  • Gestion des demandes et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket (réactivité et personnalisation dans la gestion des demandes).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 liés à nos solutions web.
  • Fournir des conseils et des informations sur l’utilisation de nos produits.
  • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur lorsque nécessaire.
  • Suivre et mettre à jour les tickets dans le système de gestion des incidents (Salesforce)
  • Assurer une documentation précise des problèmes et des solutions trouvées.
  • Participer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

🔎VOTRE PROFIL ?

  • Expérience confirmée dans un poste similaire de support technique.
  • Connaissance interfaces web.
  • Excellente capacité de communication et sens du service client.
  • Aptitude à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
  • La connaissance d’un CRM serait appréciée.
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome.
  • Sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Les avantages que nous vous proposons :

  • Un poste en CDI à Rennes pour un poste innovant et dynamique
  • Une rémunération annuelle sur 13 mois 
  • Des tickets restaurant de 9,50 € par jour 
  •  CP + RTT 
  • Des avantages CSE : chèques vacances, chèques noël… 
  • Un environnement de travail moderne, dans un cadre design  

L’entreprise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.