Nous cherchons une personne super motivée qui aura les capacités de prendre en un main nos clients grands comptes. un rôle combinant : Directeur de compte, CSM, Expertise Social media.

Nous connaissons une forte croissance depuis plusieurs mois! Nos clients nous en demandent toujours plus! Ce qui signifie qu’ils sont contents mais aussi que nous avons besoin de grandir l’équipe!

• Développer une relation de confiance avec ses clients : CEO, Directeur Marketing, Directeur de marque, Community managers, Directeur E-com

• Réaliser le set up des nouveaux comptes clients et l’onboarding des nouveaux utilisateurs

• Faire le suivi d’utilisation de la plateforme et analyse des comportements

• Coordonner avec l’équipe tech les déploiements site web

• Identifier les nouveaux besoins des clients (up sell)

• Mesurer la satisfaction client

• Remonter les besoins clients

• Faire de la veille et être force de proposition

Rémunération:

• fixe + primes sur upsell

• Langues : Français & Anglais
• Esprit de synthèse
• Créatif
• Bonne connaissance des réseaux sociaux
• Réactivité et créativité pour résoudre problèmes complexes
• Autonomie
• Grande capacité relationnelle et d’écoute
• Powerpoint / Google slide rock star
• Expérience : en startup, idéallement SAAS Martech, ou agence conseil/créa/social

Entretien CEO
Eventuellement business case