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Directeur(rice) clientèle H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le(a) directeur(rice) clientèle est en charge de la gestion de portefeuilles comptes clés. Il prépare les kick-off (internes et clients) tout en ayant une parfaite compréhension de la stratégie de l’annonceur. Pour cela il connait parfaitement le contexte et les enjeux de la marque (KPI final et intermédiaire, parcours client, stratégie globale et axes de communications)

Il définit la stratégie de diffusion (acquisition et/ou retargeting) et veille à l’atteinte des objectifs du client.

Il met en place des allocations et des ajustements du budget grace à des canaux d’investissements.

Il veille à l’optimisation de tous les leviers acquisition et/ou retargeting avec les experts média internes (social, Display, Retargeting, CRM …) ou externes (régies spécialisées, techno …).

Il met en place des rapports pour le suivie des KPI’s client et rédige les bilans mensuels et trimestriels avec un plan d’action en fonction des résultats observés. Il garantit une relation client basée sur la satisfaction opérationnelle et la confiance ! Il doit savoir fidéliser et upseller ses clients sur nos solutions et être force de proposition afin d’atteindre les objectifs de l’annonceur.

Missions :

  • Gestion d’un portefeuille client
  • Compréhension et analyse de la stratégie du client / Gestion du budget
  • Suivie des campagnes
  • Pilotage à la performance en fonction des attentes de ton client (CPI, CPR, CPA, ROAS, ROI, COS ; Rétention, CPS ..)
  • Pilotage de tous les leviers du marché (Facebook, Google, Snapchat, Tik Tok, Display, Vidéo, Programmatique, Apple Search Ads, Pré-embarquement, TV synchro, Drive-to-store, emailing, SMS, etc..) grace aux experts.
  • Analyse du parcours client et adaptation des assets graphiques par campagne et objectif
  • Veille concurentielle

Profil recherché

LES MUST-HAVE POUR NOUS REJOINDRE :

Une expérience significative sur un poste similaire de 2 à 5ans.
Esprit analytique, appétence pour les chiffres : excel sera toujours dans un coin de ta tête
Bonne humeur, Autonomie et Curiosité
Organisation et Rigueur
Aisance orale :on aime les pipelettes
Aimer le challenge et le travail en équipe :l’inconnu ne te fait pas peur !

Viens révéler ton talent dans un environnement de travail fun et responsabilisant :
Des équipes jeunes et qui aiment se retrouver après le travail
Un fort potentiel de prise de responsabilités
Un environnement évolutif
Une formation et un accompagnement pour une rapide montée en compétence
Une carte Swile
2 jours de Télétravail par semaine
Des corbeilles de fruits livrées régulièrement

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