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Assistant support fonctionnel (H/F)

CDI
Laval
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

Actual group
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable du pôle ERP & Demat, vos missions seront les suivantes :

- Support et assistance :
Répondre aux demandes de support et d’assistance des utilisateurs ou référents opérationnels pour tout ce qui concerne les demandes ou incidents liés à l’ERP et aux plateformes de dématérialisation TT,
Il accompagne les utilisateurs lors du démarrage d’un nouveau client sur une plateforme de dématérialisation,
Il suit et traite les anomalies liées aux flux EDI factures,
Il utilise l’outil de gestion des demandes utilisateurs (ticketing) pour le suivi des demandes.

- Administration des plateformes de dématérialisation :
Suivant les fonctionnalités propres à chaque plateformes de dématérialisation, il gère :
-la création des agences,
-les profils utilisateurs et droits d’accès associés (création/modification/désactivation),
-le maillage des clients avec les agences,
-le suivi des incidents et demandes d’améliorations auprès des éditeurs.

- Suivi et contrôle :
Il contribue, en lien avec les services concernés, aux actions de suivi permettant de garantir le respect des exigences clients concernant la bonne utilisation des plateformes de dématérialisation.


Profil recherché

Vous disposez d’un sens du service, écoute, rigueur, capacité d’adaptation et réactivité.

Vous possédez une première expérience sur un poste d’assistanat ou administratif et une expérience idéalement issu du Travail Temporaire.

Alors ce poste est fait pour vous !

*Vous serez amené à intervenir dans les différents sites du Groupe ACTUAL.

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