ACTITO France renforce son équipe de Customer Success Managers à Paris et cherche un profil senior avec une affinité pour le secteur banque/assurances
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Notre marché (web marketing et CRM) est très dynamique et la société est en pleine croissance, venez en profiter ! Vous serez intégré à l’équipe Customer Success France et aurez des relations régulières avec le siège situé en Belgique ainsi qu’avec les autres bureaux (UK, Amérique du Nord, Espagne..).
Vous devrez agir en autonomie avec un large périmètre de responsabilité.

Votre rôle : Vous accompagnerez un portefeuille diversifié d’environ 10 clients dont le principal sera le Groupe BNP Paribas et contribuerez à leurs succès. Vous serez en relation régulière et privilégiée avec les interlocuteurs marketing de vos clients, afin de les accompagner dans l’utilisation du logiciel. Vous serez responsable de la compréhension de leurs besoins ainsi que de remonter leurs demandes d’évolution. Vous formerez les nouveaux utilisateurs à l’adoption de notre plateforme. Vous analyserez régulièrement l’activité de vos clients afin de leur proposer des axes de développements, dans le respect de leurs objectifs CRM stratégiques. Vous piloterez vos analyses et recommandations de façon proactive.

Pour réussir, vous devrez comprendre notre produit et la façon dont il est utilisé chez nos clients. Si les sujets du CRM, des bases de données client, du marketing automation ou de l’email marketing vous intéressent, alors vous serez à votre aise. Nous ne vous demandons pas de coder mais bien d’assurer le succès de vos clients et de leurs objectifs avec ACTITO par votre implication jusque dans les détails.

Rattachement hiérarchique : CSM Director

Organisation du travail : Télétravail selon vos souhaits, 2 jours/sem. est la norme. Rendez-vous réguliers chez les clients à prévoir (déplacements en France)

Votre profil :
Vous vous intéressez à la technologie au service du marketing, au web, au CRM et à l’IT en général.
4/6 ans d’expérience de Customer Success dans un environnement MarTech.
Vous avez une connaissance du secteur bancaire et:ou vous avez déjà accompagné des clients de ce secteur.

De formation initiale Ecole de commerce avec orientation digitale/technique ou Ecole d’ingénieur (BAC +4/5), vous avez envie d’évoluer au sein d’une structure en développement rapide. Vous avez déjà une première expérience en CRM/emailing, et vous parlez Anglais.

Voici les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions :

• Très bon relationnel
• Compréhension des enjeux marketing et technique, notamment dans le secteur bancaire
• Sens business
• Pédagogie
• Esprit d’équipe
• Curiosité