Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F pour notre entité Action logement Services pour une durée de 6 mois.

A ce titre, vos principales missions consisteront à :

• Assister le client dans son parcours digital :

• Aider à la réussite du parcours client dans la création de son compte et le dépôt de sa demande ;

• Identifier la difficulté rencontrée dans le parcours digital ;

• Traiter les incidents d’enregistrement sur les bases SNE ou les fichiers partagés régionaux ;

• Vérifier la bonne orientation des demandes, et adresser, le cas échéant, des demandes prioritaires ou spécifiques vers le bon interlocuteur territorial.

  • Instruire les dossiers de candidatures :

• Aider à l’instruction et à la complétude des dossiers de candidatures pour accompagner le parcours client à son terme ;

• Aider au dépôt des pièces justificatives et à leur mise à jour si nécessaire.
  Participer à la qualité du parcours digital :

• Contribuer à la résolution des difficultés et aux développements identifiés pour améliorer le parcours client ;

• Aider au développement de la plateforme AL’in auprès des clients externes et des Métiers en interne.

Profil du candidat

De formation supérieure du type BAC ou BAC+2 vous bénéficiez d’au moins 2 années d’expérience durant lesquelles vous avez acquis des compétences techniques dans l’accès au logement social ou domaine commercial ou administratif.

Votre organisation et proactivité, ainsi que votre aisance relationnelle et votre forte capacité d’adaptation seront de vrais atouts à la réussite de vos missions.

Vos qualités d’empathie et d’écoute vous permettront d’accompagner des personnes dans leurs démarches. Vous serez respectueux des règles de conformité qui sont exigées.

Enfin, vous aimez le travail en équipe et êtes à l’aise dans l’utilisation d’outils informatiques.

Le poste est à pourvoir immédiatement en CDD à Paris (75013).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !