Au sein de l’équipe Support, vous assurerez la maintenance logicielle de niveaux 2 à 3 auprès des clients utilisateurs de nos solutions.

✓ Vous analyserez les demandes des clients et établirez un diagnostic des incidents : étude du code, analyse des données et des modes d’utilisation client
✓ Vous identifierez et mettrez en œuvre les solutions nécessaires à la résolution de l’incident : correction et tests avant livraison, optimisation et refactoring du code, mise à jour des données en respectant les procédures qualité de l’entreprise (ISO 9001 : 2015 et normes Groupe).
✓ Vous orienterez le client dans l’utilisation de nos solutions
✓ Vous alerterez le responsable de l’équipe des cas critiques

Titulaire au minimum d’un DUT ou BTS en informatique, vous maîtrisez :
✓ Un L4G orienté objet (Centura Team Developer, WinDev, Forms…) et les langages SQL et PL/SQL
✓ Les bases de données SQL (Oracle, SQL server, MySQL)
✓ Le système d’exploitation Windows
✓ La technologie des services WEB

Une première expérience ou un stage significatif est souhaité.

Préqualification téléphonique, entretien oppérationnel puis entretien avec la Responsable des Ressources Humaines