Au sein de l’équipe SMI & Conformité, vous contribuez au pilotage et au fonctionnement quotidien du Système de Management Intégré (SMI) couvrant la Qualité, la Sécurité de l’Information et la protection des données personnelles (RGPD).

Dans un contexte de transformation SaaS, de montée en maturité des processus et de renforcement des exigences réglementaires (ISO, NIS2), vous accompagnez les équipes opérationnelles dans l’application des exigences, le contrôle de la conformité et l’amélioration continue des pratiques.

Suivi du plan d’action SMI

• Participer à la rédaction, à la mise à jour et à l’optimisation de la documentation SMI (politiques, procédures, processus, modèles).

• Contribuer au maintien du référentiel documentaire et à la gestion du cycle de vie des documents.

• Préparer et participer aux revues de processus et instances de pilotage SMI.

• Centraliser, maintenir et tracer les preuves de conformité (ISO 9001, ISO 27001, RGPD).

Suivi et contrôle de la conformité

• Réaliser des contrôles documentaires et opérationnels afin de vérifier l’application des exigences SMI.

• Identifier, analyser et traiter les non-conformités, écarts et incidents (Qualité, Sécurité, Données personnelles).

• Participer aux analyses de causes racines (5 Pourquoi, Ishikawa) et aux démarches d’AMDEC processus.

• Proposer, mettre en œuvre et suivre les actions correctives et préventives inscrites dans le plan SMI.

Audits et évaluations

• Contribuer à la préparation et au déroulement des audits internes, audits de surveillance et audits Groupe.

• Participer aux audits croisés avec les relais SMI.

• Analyser les résultats d’audit et participer à l’élaboration des plans d’amélioration continue.

Excellence opérationnelle et amélioration continue

• Participer à l’optimisation des processus métiers et IT (Lean, Lean IT, réduction des irritants).

• Contribuer à la fluidification des flux et à l’amélioration des pratiques opérationnelles (ITIL).

• Accompagner les chantiers de transformation SaaS (documentation, gestion des risques, analyses d’impact).

Formation et sensibilisation

• Contribuer à la conception et à l’animation des supports de sensibilisation (Qualité, Sécurité, RGPD).

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs via des kits et parcours SMI.

• Répondre aux sollicitations opérationnelles sur les exigences qualité, sécurité et conformité.

Reporting et pilotage

• Produire les indicateurs et KPI mensuels Qualité, Sécurité et Conformité

• Alimenter les reportings à destination de la Direction et des comités SMI.

• Contribuer au suivi des registres (risques, incidents, contrôles, actions, preuves).

Vous êtes :

• Diplômé d’un Bac+3 ou Bac +5 en Qualité, Gestion des Risques, Droit, Sécurité, Management ou discipline afférente.

• Une première expérience dans un environnement ERP / logiciel / SaaS est appréciée.

Vous avez les compétences techniques suivantes :

• Maîtrise opérationnelle des normes ISO 9001 et ISO 27001.

• Gestion documentaire et pilotage d’un SMI.

• Analyse des risques (qualité, sécurité, RGPD).

• Connaissance des environnements IT, des organisations SaaS et des cycles de release courts.

• Notions d’ITIL, de Lean / Lean IT et de gestion de projet (Kanban, suivi d’actions).

• Sensibilité à la cybersécurité, au RGPD et aux exigences NIS2.

Vous savez faire preuve de :

• Rigueur, organisation et sens des priorités.

• Capacité d’analyse, esprit critique et méthode.

• Qualités rédactionnelles et aisance dans la communication.

• Orientation opérationnelle et pragmatisme.

• Esprit d’équipe, collaboration transverse et posture de facilitateur.

• Autonomie, fiabilité et force de proposition.

Informations complémentaires :

• CDI à temps plein (37h) avec RTT.

• Poste basé à Meudon-la-Forêt (92).

• Télétravail partiel possible selon la politique interne.

Le processus de recrutement se déroule en trois étapes :

• Entretien RH

• Entretien avec la Responsable Conformité – SMI & DPO

• Entretien final avec notre DRH