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CDI - Customer Care

CDI(2 à 4 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

900.care
900.care

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un customer success pour travailler main dans la main avec l’équipe opérations et les fondateurs. Ta mission, si tu l’acceptes, sera de nous aider à créer une expérience de marque forte et à développer la notoriété de 900.care.

Gestion du Customer Love

  • Réponse aux clients sur l’ensemble de nos canaux de contact (mail, téléphone et chat)

  • Modération des différents comptes 900.care : facebook, instagram, youtube…

  • Remonter les informations clients importantes

  • Reporting des metrics clés

Amélioration de l’expérience

  • Créer et mettre les en place les actions qui nous permettront d’avoir la meilleure expérience du monde !

  • Faire parler de 900.care sur les réseaux et nos autres canaux de communication

  • Participer à la définition du « ton of voice » de 900.care et à la veille sur la communication des autres marques

Gestion des actions Customer Love

  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction

  • Gestion des produits défectueux

  • Envoi des échantillons et passage de commandes

  • Expéditions adhoc pour les besoins de l’expérience client

Ton scope peut évoluer car on grandit très vite !!


Profil recherché

Ton profil :

  • Tu cherches un CDI

  • Tu adores les défis entrepreneuriaux.

  • Tu souhaites t’investir dans un projet qui a du sens.

  • Tu adores apprendre de nouvelles choses et tu es ultra curieu.x.se !

  • Tu es doué.e pour créer du contenu et tu as une aisance relationnelle remarquable.

  • Tu es une personne sociable, enthousiaste et positive !

  • Et surtout, tu penses que changer le monde n’empêche pas de s’amuser en le faisant !

Tes skills :

  • Tu es dans une grande école de communication ou de commerce.

  • Tu as envie d’aider la communauté et tu as une jolie plume avec une pointe d’humour (aisance à l’écrit et à l’oral).

  • Tu as une forte sensibilité pour les marques de cosmétique !

  • Tu as un profil de couteau suisse.

  • Tu es autonome, réactif(ve), curieux(se), tu as le soucis du détail et une dose de débrouillardise !


Déroulement des entretiens

Tu relèves le défi ?

Envoie-nous ton CV et ton court mail de motivation !

Si tu nous rejoins :

  • Date de début : dès que possible

  • Type : CDI

  • Lieu de travail : dans le 11ème arrondissement de Paris

Les supers plus :

  • Equipe fun et très ambitieuse, avec une forte culture d’entreprise

  • 1 dej d’équipe + afterwork tous les mois

  • 1 activité d’équipe tous les 2 mois

  • Training et workshops

  • Produits 900.care illimités

  • Livres illimités

Envie d’en savoir plus ?

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