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Key Account Manager (KAM) France&International - CDI - Paris

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 3 ans

365Talents
365Talents

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Directement rattaché(e) à notre co-fondateur et directeur commercial, Mathieu, ton rôle sera de développer des relations solides et de générer de la croissance auprès d’une dizaine de nos comptes clients sur ton périmètre d’actions (EMEA) aux côtés de nos 5 Account Executives.

Tu seras ainsi en charge de:

  • Etablir une stratégie commerciale et de fidélisation pour chaque client grand compte,

  • Rencontrer et connaître chaque contact clé au sein de nos clients grands comptes,

  • Comprendre et analyser chaque besoin client, y répondre avec une solution adaptée,

  • Fidéliser nos clients et être garant de leur satisfaction,

  • Identifier les opportunités et les leviers de développement de la solution au sein du compte (up-sell & cross-sell),

  • Mener à bien les négociations commerciales et anticiper chaque renouvellement de contrat,

  • Contribuer à l’animation de notre communauté de clients au travers de partenariats et événements.

Véritable chef d’orchestre, tu seras garant(e) de la bonne coordination entre les équipes Customer Success et Sales.

KPI:

  • Faire croître chaque compte client

  • Faire progresser le Net New ARR du portefeuille en accord avec ton plan d’objectif.

  • Sécuriser l’ensemble des renouvellements de contrats dans le cadre d’engagements pluriannuels.

Avantages

  • D’abord et avant tout des collègues sympas, bienveillants et de confiance,

  • Une organisation de travail flexible : télétravail possible et flexibilité dans les horaires,

  • Des locaux dans le centre de Paris,

  • Thé, café et snack à volonté,

  • Welcome pack sous Mac,

  • Une mutuelle prise en compte à 55% et 0 carence en cas de maladie même lors de la 1ère année,

  • Une carte ticket-restau Swile,

  • Un accompagnement RH et managérial pour accompagner la progression de chacun (formations, conférences, évolution professionnelle …),

  • Une culture basée sur la transparence et l’autonomie,

  • Forfait cadre avec 11 jours de RTTs,

  • Un accompagnement de la parentalité via un mois de congés payés pour le second parent (Parental Act), 5 jours enfant malade payés par an, une couverture gratuite des enfants et prime de naissance via notre mutuelle,

  • Remboursement à 50% d’un abonnement transports en commun et compensation pour les adeptes des mobilités durables (vélo, co-voiturage, monoroue …),

  • Prime de télétravail,

  • Prise en charge à 100% des déplacements professionnels,

  • Parcours d’onboarding complet de deux semaines,

  • Entretiens annuels 2 fois par an,

  • Environnement international,

  • Bien-être physique avec des séances de sport collectives en physique ou en visio,

  • Bien-être mental avec un accompagnement de “com up” (accès à du contenu+séance de médiation/consultation psychologique).


Profil recherché

  • Tu as déjà évolué sur un poste d’AM/KAM dans l’éco-système SIRH pendant 4-5 ans,

  • Ton optimisme sans faille et ton goût pour le challenge seront tes meilleurs alliés (avec ta team :) ),

  • Tu es réactif(-ve) et organisé(e), l’interaction avec le client ne te fait pas peur ,

  • Tu parles couramment  français et anglais.


Déroulement des entretiens

  • 1 premier entretien en visio avec Audrey, notre HR Manager,

  • 1 entretien personnalité et motivation avec ton futur manager/le CSO,

  • 1 test à faire,

  • 1 prise de référence,

  • 1 prise de référence inversée où tu peux contacter n’importe qui chez 365Talents afin de lui poser des questions.

Nous sommes réactifs et prenons des décisions rapidement. Ce processus dure en général 3 semaines.

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