123Roulement

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Opérateur relation client alias ORC

  • CDD / Temporaire (3 à 18 mois)
  • Début :  September 1, 2019
  • Fretin
  • Bac +2
  • > 1 an

La tribu

123Roulement

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  • E-commerce
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Opérateur relation client alias ORC

  • CDD / Temporaire (3 à 18 mois)
  • Fretin

À propos

Entreprise du e-commerce, 123Roulement est le spécialiste du roulement et diverses pièces industrielles (joints, paliers,…) en ligne. Créé il y a 10 ans, 123Roulement travaille sur un marché de niche pour une large clientèle, de l’industrie au particulier, en passant par l’automobile ou l’agriculture.
Ils souhaitent poursuivre cette belle croissance grâce aux talents et au sérieux des collaborateurs tout en conservant la convivialité, l’esprit start’up et la transversalité dans l’entreprise.

La famille 123Roulement croît très vite. Elle compte aujourd’hui 50 collaborateurs. Leur implantation récente dans la métropole lilloise accentue ce développement rapide.

Leur prochain défi : conquérir le monde ! Désormais présents sur le territoire européen et américain, ils souhaitent poursuivre leur développement à l’international.

123Roulement
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Descriptif du poste

Intégré(e) à la team ORC (opérateurs relation client) de 9 personnes, vous contribuez au bonheur de nos clients : en les guidant sur le site Internet, en leur trouvant la référence introuvable, en leur construisant une solution expédition sur mesure,… bref vous comblez toutes leurs attentes, en un temps record.

Quel que soit le canal de communication (tél, mail, chat, comptoir ou pigeon voyageur), vous ne lâchez jamais votre sourire.

Un doute, une question, vous n’êtes pas seul : les membres de votre équipe, les services logistiques et achats sont là.

Curieux, vous gardez un œil sur la concurrence.

Profil recherché

Vous aimez le contact et le conseil. Votre priorité : trouver la solution idéale pour chaque client. Votre rigueur, votre réactivité, votre autonomie et votre précision vous rendent performant dans votre accompagnement de la clientèle.

Pour vous, la qualité prévaut sur la quantité. Ça tombe bien nous aussi ! Convaincre notre client d’acheter oui, mais d’acheter le produit dont il a réellement besoin

Dynamique, adaptable et accessible, vous répondez facilement à l’ensemble de nos clients (particuliers comme professionnels), en français comme en anglais. Ou mieux également en espagnol, allemand, italien, russe, arabe ou en chti !

Idéalement, vous avez une expérience commerciale réussie et vous aimez la mécanique. Plein de bon sens, vous comprenez facilement le fonctionnement des machines.

Le travail en équipe, le soutien de vos collèges et le partage des informations sont pour vous une évidence.

Déroulement des entretiens

  • sélection CV
  • échange téléphonique avec la RH
  • préentretien vidéo différé
  • entretien sur site

Découvrez l'équipe de 123Roulement

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Opérateur relation client alias ORC

  • CDD / Temporaire (3 à 18 mois)
  • Début :  September 1, 2019
  • Fretin
  • Bac +2
  • > 1 an
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