Tu seras responsable des nouveaux clients pour les accompagner et les former à nos outils afin qu’ils maîtrisent parfaitement nos solutions.
Ton rôle sera avant tout de récupérer et transmettre de l’information, à la fois aux clients, mais également aux Customer Success Manager, afin qu’ils puissent prendre le relais de la relation client.
En tant que Customer Onboarding Manager, ta mission sera de faciliter l’adoption des solutions APP et API Yousign. Directement rattaché(e) à la Customer Care Director, tu seras chargé(e) de l’onboarding de nos nouveaux clients.
Tu interviendras juste après le closing et juste avant nos Customer Success Manager. Tu suivras l’ensemble des clients sur une période de plusieurs semaines pour les accompagner dans la prise d’autonomie de la plateforme.
Durant ces quelques semaines, tu seras leur interlocuteur(rice) privilégié(e) et tu seras responsable de la bonne compréhension de l’ensemble des features de nos outils (APP et API). Dans ce cadre, ce sera à toi de travailler sur notre process d’onboarding client en proposant des solutions innovantes et scalables.
Chez Yousign, nous sommes très exigeants envers les personnes que nous recrutons, car c’est au sein d’une équipe que tu seras intégré(e).
Nous cherchons des talents, forts de propositions et prêt à prendre des responsabilités.
Nous fonctionnons sur la remise en question quotidienne. Tu dois donc être capable de comprendre le pourquoi de tes actions et savoir prendre du recul pour faire progresser l’existant.
Tu rejoindras la Team Care, aujourd’hui composée de :
Tu travailleras également nos cofondateurs, les managers, les collaborateurs, en bref avec tous les yousigneur(se)s.
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Nous recherchons des profils talentueux, ambitieux et créatifs qui veulent créer une grande histoire avec nous. Si cet emploi t’inspire, contacte-nous pour en discuter !
Type de contrat : CDI.
Lieu : Paris.
Expérience : 2-5 ans.
Télétravail possible
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