Staff / Member Care (FORT JACO)
Yoga Room

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Staff / Member Care (FORT JACO)

  • Temporal 
  • Bruxelles

La empresa

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  • Deporte, Estilo de vida, Ocio
  • Entre 15 y 50 empleados

La oferta

Staff / Member Care (FORT JACO)

  • Temporal 
  • Bruxelles

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Qui sont-ils ?

✨Un monde meilleur grâce à des gens qui se sentent bien ✨ La Yoga Room s’est ainsi donnée pour mission de rendre le Yoga accessible au plus grand nombre de personnes. Pour mener à bien sa mission, elle ne recule devant rien : des cours de Yoga 7 jours sur 7, de 7h à 22h, des professeurs locaux et internationaux, des studios modernes et lumineux et une ambiance où chacun se sent très vite accueilli - tout est là pour que chaque membre passant la porte d’un studio Yoga Room puisse immédiatement déconnecter et respirer pour mieux se reconnecter 🧘🏽‍♀️

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Descriptif du poste

Staff - Member Care Representative
(employé 20h/semaine)

Studio FORT JACO, Bruxelles

TON CHALLENGE :

En tant que Member Care representative, tes missions principales seront :

  • Effectuer des shifts en studios (accueil des membres, préparation des salles, gestion des ventes…)
  • Travailler au sein de la team Member Care et s’assurer de la satisfaction des membres de la Yoga Room (studio Fort Jaco)
  • Collecter diverses informations, les stocker dans nos bases de données et assurer un suivi administratif
  • Assurer le respect des terms & conditions
  • Connaître les détails de l’offre et de l’actualité de Yoga Room ainsi que du pricing
  • Maîtriser les opérations sur MindBody de manière proactive
  • Collaborer avec ton équipe sur des outils de CRM, Slack et autres

NOUS T’OFFRONS:

  • Un projet d’entreprise ambitieux dans lequel la réussite de chacun contribue à la réussite du projet
  • Un job challengeant au sein d’une équipe investie et dynamique
  • Un environnement de travail agréable et stimulant
  • Un accès illimité à tous les studios de la Yoga Room
  • Un contrat CDD débouchant sur un CDI à temps partiel
  • Un package salarial en accord avec le marché

Profil recherché

TON PROFIL :

  • Tu as une expérience dans le service aux clients (minimum 2 ans)
  • Tu as un sens aiguisé du service client et tu as un esprit commercial : tu aimes le contact téléphonique et tu pratiques l’écoute active
  • Tu es proactif/proactive et solution-oriented
  • Tu restes performant/e lorsque tu travailles sous stress/pression
  • Tu sais garder ton calme face à un conflit
  • Tu sais communiquer et relayer des infos au sein de ton équipe
  • Tu es fiable et ton équipe peut compter sur toi
  • Tu t’exprimes parfaitement en français et en anglais, le néerlandais est un atout
  • Le monde du sport et du yoga t’intéresse particulièrement

Déroulement des entretiens

  • entretien responsable studio
  • entretien RH & Member Care
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