Au sein de l’équipe Account Management, tu participeras à la stratégie commerciale pour le suivi et le développement du portefeuille Grands Comptes en établissant les liens nécessaires avec les clients et les agences de communication RH qui gèrent leurs budgets. Tu géreras un portefeuille de comptes stratégiques et tu auras également la responsabilité d’une équipe de 4 Key Account Managers.
Ton rôle consistera à organiser l’arrivée des nouveaux clients et à instaurer des relations de confiance avec tes interlocuteurs dans le but de maximiser les opportunités et les revenus de ton portefeuille.
Tu seras le garant d’une excellente Experience Client chez Welcome to the Jungle, responsable de la satisfaction des clients dont tu as la responsabilité, tout au long de leur cycle de vie.
Tes missions sont définies autour de 3 axes principaux: rétention, upsell et cross sell. Tes missions seront les suivantes :
Tu seras responsable de l’onboarding des nouveaux clients
Tu établiras une relation de confiance avec les interlocuteurs décisionnaires des Grands Comptes clients, à un niveau C-level lorsque nécessaire
Tu maitriseras la complexité des cycles de décision caractéristiques des Grands Comptes
Tu animeras la relation en apportant les conseils nécessaires, présentant les rapports statistiques d’utilisation de nos produits ainsi que les nouveautés déployées
Tu assureras les renouvellement des contrats afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de niveau de churn fixés en amont
Tu partageras les différents retours clients en interne dans l’optique d’améliorer notre offre produit
En tant que Team Lead, tu assureras le succès de ton équipe et tu contribueras à la croissance du pôle AM - notamment:
Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !
Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par le domaine de l’emploi de manière générale et si :
Welcome to the Jungle aspire à avoir un impact social positif, et prête une attention particulière au fait de respecter la diversité, l’inclusion et l’équité. Chaque candidature sera traitée de manière équitable et se basera sur les compétences et les motivations de chacun.
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