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Product Marketing - Support & User Experience (Intern/Apprentice)

Prácticas(6 meses)
Paris
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 30 de junio de 2021
Unos días en casa
Experiencia: > 6 meses

Welcome to the Jungle
Welcome to the Jungle

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El puesto

Descripción del puesto

Au sein de notre équipe Marketing, et sous la responsabilité de Marianne, ton rôle sera d’aider l’équipe dans le développement, l’optimisation ainsi que la gestion des relations avec l’ensemble de nos utilisateurs et ce, sur l’ensemble de nos produits :

Ta mission s’articulera principalement autour de 6 axes :

  • Tu seras fonction de support sur l’ensemble de nos segments d’utilisateurs (B2C et B2B)
  • Tu participeras à l’optimisation du process de gestion des demandes des utilisateurs sur notre outil de CSM
  • Tu travailleras sur la rationalisation et l’analyse des feedback utilisateurs afin de participer activement aux améliorations de nos produits
  • Tu optimiseras et rédigeras des articles de support sur notre Help Center
  • Tu participeras au développement de notre stratégie NPS et analyse des résultats
  • Tu participeras à la réflexion sur des nouvelles stratégies pour la création d’une expérience utilisateur premium et unique

Ce que tu développeras chez nous :

  • Une forte sensibilité produit, en lien avec les retours des utilisateurs
  • La capacité à analyser les retours utilisateurs et faire des restitutions claires et synthétiques
  • La proactivité, l’autonomie et la rigueur dans l’organisation de tes missions

Requisitos

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par le domaine de l’emploi de manière générale et si :

  • Tu cherches un stage de fin d’études en ayant une véritable appétence pour nos solutions
  • Tu as idéalement une première expérience sur les sujets SaaS et/ou CSM
  • Tu es autonome et proactif.ve : tu n’attends pas que l’on te donne une mission pour la réaliser !
  • Tu es rigoureux.se et tu sais prioriser : tu n’as pas peur de gérer plusieurs projets de front… et tu sais t’organiser !
  • Tu dispose d’un esprit analytique : tu es capable d’analyser de nombreuses sources de données et les restituer le plus simplement possible
  • Tu es à l’aise en Anglais à l’écrit et à l’oral

Welcome to the Jungle aspire à avoir un impact social positif, et prête une attention particulière au fait de respecter la diversité, l’inclusion et l’équité. Chaque candidature sera traitée de manière équitable et se basera sur les compétences et les motivations de chacun.


Proceso de selección

  • Etape 1: Échange téléphonique avec Marianne de 30 minutes environ
  • Etape 2: Échange visio avec Talal et Marianne de 45 minutes environ
  • Etape 3: Échange visio avec Cedric et Ilaria de 45 minutes environ

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