Welcome to the Jungle

Welcome to the Jungle

Customer Experience Manager (Intern)

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial
  • > 6 meses

La empresa

Welcome to the Jungle

Welcome to the Jungle

  • Média, Recrutement

La oferta

Customer Experience Manager (Intern)

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial
  • > 6 meses

À propos

Le monde du travail est une jungle ?

Nous en sommes convaincus nous aussi ! C’est pourquoi nous avons créé Welcome to the Jungle, le média de référence dédié à l’emploi qui a pour mission d’accompagner chaque personne dans son développement professionnel. Nous produisons de nombreux contenus inspirationnels comme des articles, des séries vidéos, des podcasts et encore différents formats d’événements.

Avec Welcome to the Jungle, nous avons créé une plateforme sur laquelle se dévoilent plus de 3000 entreprises issues de secteurs d’activités variés. Chaque entreprise communique à travers du contenu exclusif : photos des locaux, interviews des dirigeants et des collaborateurs, statistiques clés comme la parité, l’âge moyen, le nombre d’employés, etc. Nous permettons aux entreprises de grandir avec des employés qui souhaitent aller dans la même direction tout en partageant les mêmes valeurs.

Nous mettons également à disposition des recruteurs notre propre ATS “Welcome Kit”, un outil de gestion de candidatures simple et intuitif. Les recruteurs peuvent ainsi diffuser en illimité leurs annonces sur leur page et traiter efficacement l’ensemble de leurs candidatures en temps réel et de manière collaborative.

Descriptif du poste

Au sein de notre équipe Marketing, et sous la responsabilité de Marianne, ton rôle sera d’aider l’équipe dans le développement, l’optimisation ainsi que la gestion des relations avec l’ensemble de nos utilisateurs et ce, sur l’ensemble de nos produits :

Ta mission s’articulera principalement autour de 5 axes :

  • Tu interviendras en support pour l’ensemble de nos segments d’utilisateurs : Nos candidats, les recruteurs ou plus généralement les entreprises ayant un intérêt pour nos solutions.
  • Tu participeras à la mise en place d’un nouvel outil de CSM ainsi qu’à l’optimisation du process de gestion des demandes utilisateurs
  • Tu seras en charge de la rédaction de nos articles de support sur notre Help Center
  • Tu participeras au développement de notre stratégie d’optimisation de notre NPS
  • Tu seras en charge d’une veille minutieuse ainsi qu’une réflexion à propos des nouvelles formes de support et expérience utilisateurs

Ce que tu développeras chez nous :

  • La capacité à analyser et synthétiser des retours utilisateurs afin de les remonter auprès de nos Product Managers
  • La coordination entre différentes équipes avec des compétences et des objectifs variés : tech, business, operations, marketing, etc.
  • La proactivité, l’autonomie et la rigueur dans l’organisation de tes missions

Profil recherché

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par le domaine de l’emploi de manière générale et si :

  • Tu cherches un stage de fin d’études en ayant une véritable appétence pour nos solutions
  • Tu as idéalement une première expérience sur les sujets SaaS et/ou CSM
  • Tu es autonome et proactif.ve : tu n’attends pas que l’on te donne une mission pour la réaliser !
  • Tu es rigoureux.se et tu sais prioriser : tu n’as pas peur de gérer plusieurs projets de front… et tu sais t’organiser !
  • Tu dispose d’un esprit analytique : tu es capable d’analyser de nombreuses sources de données et les restituer le plus simplement possible
  • Tu es à l’aise en Anglais à l’écrit et à l’oral

Welcome to the Jungle aspire à avoir un impact social positif, et prête une attention particulière au fait de respecter la diversité, l’inclusion et l’équité. Chaque candidature sera traitée de manière équitable et se basera sur les compétences et les motivations de chacun.

Déroulement des entretiens

  • Etape 1: Échange téléphonique avec Marianne de 30 minutes environ
  • Etape 2: Échange visio avec Talal et Marianne de 45 minutes environ
  • Etape 3: Échange visio avec Cedric et Ilaria de 45 minutes environ

Découvrez l'équipe de Welcome to the Jungle

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