Wing est à la recherche d’un Account & Operation Manager, orienté vers la satisfaction clients.
Vous aurez en charge la relation quotidienne avec nos clients pour les accompagner dans leur quotidien à nos côtés.

Rattaché(e) au Head of Customer Succes, vous aurez un lien étroit avec les opérations et le business. Cette fonction vous demandera d’être force de proposition et d’agir en transversalité sur plusieurs missions (Chef de projet, Account Manager, Coordinateur opérationnel).

Vos principales missions seront :

Gestion des comptes clients
Relation et satisfaction client
Coordination logistique externe : Formation du client aux process et aux outils Wing, identification besoins
Coordination opérationnelle interne : Cahier des charges, conseils d’emballage, collecte
Scalabilité des outils de coordination et suivi
Contrôle de rentabilité

Vous aurez la responsabilité des clients toute France sur notre service de logistique urbaine (Ship From Store)

De formation BAC+5 (Business / Supply Chain), vous avez une première expérience réussie en Account Management, maitrisez parfaitement Excel et aimez “chouchouter” les clients.
Une connaissance du e-commerce serait un atout.

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