VOD Factory

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Account Manager / Chef de Projet

  • Temporal (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial
  • Licenciatura / Máster
  • > 3 años

La empresa

VOD Factory

VOD Factory

    La oferta

    Account Manager / Chef de Projet

    • Temporal (6 meses)
    • Fecha de inicio:  
    • Paris
    • Teletrabajo a tiempo partial
    • Licenciatura / Máster
    • > 3 años

    ¡El puesto ya ha sido cubierto!

    À propos

    Chez VOD Factory, nous accompagnons nos clients dans la création de plateformes VOD et SVOD.

    Nous sommes à la fois éditeurs de services thématiques, fournisseurs de solutions techniques et agrégateurs d’offres délinéarisées de niche pour les opérateurs et les plateformes digitales.

    Descriptif du poste

    VOD Factory recherche son nouvel Account Manager pour nous accompagner dans la gestion et l’accompagnement de notre portefeuille client en pleine croissance !

    Au sein d’une équipe dynamique et soudée, ce rôle polyvalent et stratégique vous offrira l’opportunité de développer de multiples compétences en gestion de projet/client. Vous serez en charge d’un compte clé, ainsi que de quelques autres clients. Vos missions seront les suivantes :

    Onboarding de nouveaux clients

    • Coordination des projets de lancement de nouvelles plateformes
    • Être le contact privilégié et accompagner au mieux le client sur toutes les phases de lancement
    • Aide au paramétrage du back-office de la plateforme (Settings, métadonnées, création de comptes…) et formation du client
    • Animation des réunions client : kick-off meeting, workshop de présentation, recueil des éventuels besoins de nouvelles fonctionnalités

    Assurer la gestion et l’accompagnement des clients existants

    • Être l’interlocuteur du client pendant tout le cycle de vie de la plateforme (questions, animation de la relation, upsell)
    • Assurer la bonne remontée des demandes d’évolutions et des différents bugs
    • Coordination des différents pôles de VOD Factory (design, technique, marketing…) pour assurer la meilleure expérience au client

    Participation à l’amélioration de notre outil de back office : Otto

    • Participation à différents ateliers de conception et brainstorming pour améliorer la qualité de notre outil
    • En lien direct avec le product manager, assurer la remontée de l’ensemble des bugs, et prioriser leur résolution dans les différents sprints de développement
    • Interviews clients sur leur utilisation de notre outil, les pistes d’amélioration
    • Entretenir la relation avec le client et lui apporter de l’information sur les évolutions produit

    Profil recherché

    • Formation supérieure type école de commerce
    • Expérience de 2-3 ans en gestion de projet et/ou gestion de portefeuille clients
    • Profil motivé et passionné
    • Fort intérêt pour l’Entertainment et la VOD
    • Personnalité dynamique et qualités relationnelles reconnues afin de créer un lien de qualité avec tout type d’interlocuteurs
    • Rigueur, Analyse et synthèse, force de persuasion, esprit d’équipe
    • Bon niveau d’anglais

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