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Chargé de Support Applicatif H/F

Indefinido
Nantes
Salario: No especificado
Unos días en casa
Formación: Ciclo formativo grado superior

Virage Group
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El puesto

Descripción del puesto

Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support niveau 1 des logiciels

Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade
  • Animer des points de suivi
  • Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
  • Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes
  • Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLA

Requisitos

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général
  • Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
  • Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
  • Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
  • Vous êtes à l’aise avec la technologie
  • Une expérience auprès d’un éditeur serait un « plus »

Proceso de selección

  • Premier entretien pour s’assurer que nous sommes en phase.
  • Rencontre avec l’équipe et possibilité d’une ½ journée en immersion pour « sentir » l’esprit de l’équipe

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