L’expérience client est la clé du succès chez Tracktor ! Elle permet de transformer un problème en un effet wahou et un client mécontent en un ambassadeur reconnaissant !
Pour cela nous recrutons actuellement un(e) Customer Support Hero d’exception pour répondre aux différentes demandes de nos clients et être au centre du réacteur.
Tes principales missions seront :
La réactivité, l’adaptation et la flexibilité seront tes meilleurs alliés pour pleinement satisfaire tes clients et leur trouver des solutions.
Fin négociateur, il te faudra aussi faire preuve d’empathie pour réussir à trouver des consensus entre les clients et fournisseurs et préserver les relations avec chacun d’eux en cas de problème.
Parce que l’expérience client est au coeur de notre activité, tu seras également amené à échanger avec les différents pôles de la société (Sales, Finance, Supply, Product, …). En tant qu’interlocuteur privilégié de nos Clients, nous comptons sur toi pour être acteur de l’amélioration de notre service !
Tu ne connais pas le secteur du BTP ou des engins de chantier ? Aucun problème, c’était le cas de presque tous les tracktoriens ! Nous te formerons de A à Z sur les machines et le secteur 😉
Pourquoi nous rejoindre :
Autres avantages :
Tu te reconnais et tu souhaites faire partie de cette aventure? Tu n’as plus qu’à postuler ;)