TokyWoky

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Chef de projet Junior / Customer Success

  • Prácticas (de 6 a 8 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Licenciatura / Máster
  • > 6 meses

La empresa

TokyWoky

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  • SaaS / Cloud Services

La oferta

Chef de projet Junior / Customer Success

  • Prácticas (de 6 a 8 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris
  • Licenciatura / Máster
  • > 6 meses

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À propos

TokyWoky est une startup française spécialisée dans la construction de plateformes communautaires.

Nous construisons des plateformes communautaires uniques qui aident les marques à engager et activer leurs clients fidèles directement sur leur site e-commerce.

Aujourd’hui, nous travaillons avec plus de 130 marques dans 12 pays (Galeries Lafayette, H&M, MAC Cosmetics,…) sur leur stratégie communautaire et leur stratégie de marque.

Nous sommes une équipe de 18 personnes, basée à Paris et à Londres. Rejoindre TokyWoky signifie travailler avec nos équipes Customer Sucess, Sales, Marketing, Produit, Dev et nos 3 co-fondateurs (Quentin, Raphaël et Timothée).

Pour en savoir plus sur l’équipe, consultez notre profil !

Descriptif du poste

L’équipe Customer Success est à la recherche d’un Chef de projet communautaire pour suivre et accompagner au quotidien un portefeuille de clients et les aider à tirer tous les bénéfices de TokyWoky.

👉 Missions :

  • Participer à la mise en place des plateformes communautaires sur les sites de nos clients
  • Analyser les interactions et les performances
  • Réaliser des études sémantiques pour remonter les points forts et différenciants pour la marque
  • Intéragir avec les communautés de ces marques pour les engager, les fidéliser, et veiller à la bonne qualité des interactions
  • Créer, développer et gérer des plannings d’animations adaptés
  • Proposer aux marques des solutions et nouvelles idées
  • Présenter les résultats et recommandations sous la forme de reportings

Profil recherché

  • En formation Bac+5 (niveau M1/M2)
  • Déjà une première expérience sur des missions similaires
  • Familier(e) avec l’univers du digital
  • Compétences relationnelles et rédactionnelle, et orthographe rigoureuse
  • Bon sens de l’analyse, esprit de synthèse et force de proposition
  • Bonne organisation et capacité à travailler sur plusieurs projets en même temps
  • Très bon niveau en anglais (à l’aise à l’oral comme à l’écrit)

Déroulement des entretiens

  • Premier call avec Maïté (Head of Customer Success) pour vérifier la concordance entre votre profil, les attentes, et TokyWoky
  • Dans le contexte actuel, les entretiens suivants (entretien avec l’équipe Customer Success, puis entretien “fit” avec d’autres membres de l’équipe) sont gérés à distance

Poste basé à Paris : Strasbourg St Denis (Métro lignes 4, 8, 9) et proche Sentier (Métro ligne 3) - Télétravail possible dans la situation actuelle

Rythme recherché (de préférence) : 3 semaines/1 semaine

Postule en envoyant ton CV et ton rythme d’alternance.

Découvrez l'équipe de TokyWoky

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