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Customer Success Manager / Chef de projet (stage)

Prácticas(6 meses)
Paris
Salario: No especificado
Unos días en casa
Experiencia: > 6 meses
Formación: Licenciatura / Máster

TokyWoky
TokyWoky

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El puesto

Descripción del puesto

L’équipe Customer Success est à la recherche de Chefs de projet / Customer Success Manager pour suivre et accompagner au quotidien un portefeuille de clients et les aider à tirer tous les bénéfices de TokyWoky.

👉 Missions :

  • Aider à la mise en place et au suivi des plateformes communautaires de nos clients
  • Accompagner les clients au quotidien sur toutes leurs problématiques (participer aux réunions de suivi, échanges par email,..)
  • Co-construire avec notre Community Manager des plannings d’animations adaptés à la stratégie des marques pour engager et fidéliser leurs communautés
  • Collaborer avec les équipes techniques en interne pour le suivi du traitement des demandes clients
  • Analyser les interactions et les performances de nos clients pour leur proposer des axes d’amélioration
  • Présenter les résultats et recommandations sous la forme de reportings
  • Ecouter les besoins et proposer des solutions et nouvelles idées

Les personnes recherchées accompagneront et travailleront en collaboration avec un CSM senior sur les différents projets.


Requisitos

  • En formation Bac+5 (niveau M2)
  • Déjà une première expérience sur des missions similaires
  • Familier(e) avec l’univers du digital
  • Compétences relationnelles et rédactionnelle avec une orthographe rigoureuse
  • Bon sens de l’analyse, esprit de synthèse et force de proposition
  • Bonne organisation et capacité à travailler sur plusieurs projets en même temps
  • Très bon niveau en anglais (à l’aise à l’oral comme à l’écrit)

Proceso de selección

  • Premier call avec un CSM pour vérifier la concordance entre votre profil, les attentes et TokyWoky
  • Entretien avec l’équipe Customer Success
  • Entretien “fit” avec d’autres membres de l’équipe

Poste basé à Paris : Strasbourg St Denis (Métro lignes 4, 8, 9) et proche Sentier (Métro ligne 3)

Stage de fin d’étude de 6 mois.

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