Directeur.rice de clientèle

Indefinido
Paris
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 14 de abril de 2024
Unos días en casa
Experiencia: > 2 años
Formación: Diplomatura

Teeps
Teeps

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El puesto

Descripción del puesto

Vous êtes responsable d’un portefeuille clients variés. Vous mettez en œuvre tout ce qu’il faut pour atteindre et dépasser les objectifs business fixés avec vos clients. Vous êtes responsable de la rétention client et contribuez à l’augmentation du chiffre d’affaire de votre portefeuille client grâce à de l’upsell et cross-sell.

Commercial :

  • Vous gérez la relation commerciale avec les différents partenaires présents dans votre portefeuille : reportings, gestion projet, …

  • Vous développez une relation de confiance avec votre équipe et vos clients.

  • Vous êtes capable de proposer des stratégies long-termes à vos clients.

  • Vous anticipez les besoins clients et êtes proactifs dans vos propositions.

  • Vous êtes responsable du renouvellement des contrats de votre portefeuille clients.

  • Vous êtes capable de faire de l’upsell et du cross-sell afin d’augmenter le chiffre d’affaire généré par votre portefeuille clients.

Gestion de projet :

  • Vous coordonnez des projets en collaboration avec les équipes internes (marketing, social et technique), respectez les deadlines et objectifs du client.

  • Vous mettez en place un plan stratégique permettant d’atteindre et dépasser les objectifs fixés.

  • Vous mettez en place des outils rigoureux de reporting Client hebdomadaires, mensuels et annuels.

Analyses :

En collaboration avec les équipes delivery :

  • Vous êtes capables d’analyser les résultats pour en sortir des insights stratégiques pour vos clients.

  • Mettre les mains dans Excel et ses tableaux croisés dynamiques de temps en temps ne vous fait pas peur.

  • Vous êtes capables d’établir des recommandations et plans d’actions.

Management :

  • Vous êtes chargé/e du management de votre équipe qui gère le delivery, fixez ses objectifs et contribuez à son développement.

  • Vous challengez le delivery de votre projet, et accompagnez les CSOs dans la conduite du projet.


Requisitos

  • Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure Bac +4/5, vous êtes passionné(e) par le Web et les nouvelles technologies.

  • Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie de 2-3 ans en commercial, gestion de projet ou êtes un ancien expert média / social média / data analyste.

  • Vous êtes familier(e) avec les réseaux sociaux, leur monétisation et les mécaniques commerciales offertes par les plateformes sociales (Facebook ou Instagram en particulier).

  • Vous aimez les chiffres, analyser et exploiter la data ne vous fait pas peur.

  • Vous recherchez des solutions pour votre équipe et vos clients.

  • Vous avez un excellent relationnel, vous êtes extrêmement rigoureux et professionnel.

  • Vous êtes proactif et en écoute active.

  • Vous avez une orthographe irréprochable et maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral.


Proceso de selección

  • Un call de qualification

  • Un entretien et un cas avec notre Chief Customer Officer

  • Un entretien avec les 2 co-fondateurs de Teeps

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