Dans le cadre de sa forte croissante, Tediber recherche son/sa futur(e) chargé(e) de CRM.
Vous serez encadré(e) par la Directrice de l’Acquisition & CRM.

Outre l’équipe Acquisition, vous travaillerez étroitement avec l’équipe marketing & communication.

Missions :

Votre rôle est de définir et de mettre en place des stratégies et des actions pour optimiser 1/ la conversion de nos leads en clients et 2/ la fidélisation de nos clients existants.
Vous aurez une grande liberté pour tester de nouvelles actions pour atteindre ces objectifs puisque vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine et aux process agiles.
A l’appui de votre stratégie PRM et CRM, vous élaborez une roadmap détaillée permettant d’atteindre les objectifs de revenus.

Garant des performances des campagnes associées à la base de données prospects et clients Tediber, vous aurez en charge :

• l’optimisation permanente de l’engagement prospect et client, et du rachat de l’ensemble des produits de la gamme,
• l’acquisition de nouveaux abonnés newsletter,
• la recommandation et la conception de mécaniques efficaces et innovantes de transformation pour nos utilisateurs prospects et de fidélisation pour nos clients b2c multicanaux (web, magasins, téléphone),
• la construction et la mise en œuvre opérationnelle de ces programmes d’activation et de rétention,
• le pilotage opérationnel des campagnes emails, sms, popin on site et tous les autres supports à venir..
• le monitoring des campagnes (ex : taux d’ouverture, délivrabilité de nos messages, taux de clic, taux de désinscription…),
• l’analyse des performances de ces campagnes grâce à la mise en place des reportings,
• la collaboration avec les équipes créatives et IT dans l’optique d’amélioration continue des contenus visuels et techniques,
• la veille concurrentielle et des nouvelles pratiques d’email marketing et programmes CRM au sens large.

Vous :

Vous avez 2 à 4 ans d’expérience en gestion de programme CRM b2c chez l’annonceur.
Vous êtes passionné(e) par le digital et la data
Vous êtes force de proposition et faites preuve de dynamisme, d’ambition, d’autonomie et de créativité.
Vous adorez tester, analyser, et faire des recommandations pour booster les performances des actions mises en place.
Vous avez une démarche data-driven et analytique.
Vous disposez d’une sensibilité créative (design et contenu).
Vous recherchez un job à impact direct et un rôle transversal.
Une bonne maîtrise du français et une excellente expression écrite.
Vous parlez couramment l’anglais.
Vous avez l’esprit d’équipe et êtes une personne rigoureuse, organisée et autonome.

Compétences bonus :

Vous avez déjà travaillé avec des outils de marketing automation et des solutions d’emailing du marché comme Drip, Autopilot, Emarsys, Sendinblue ou Mailchimp.

1/ Appel / Visio avec la Directrice Acquisition & Crm
2/ Entretien dans nos locaux avec la Directrice Acquisition & Crm
3/ Entretien dans nos locaux avec la Directrice Marketing & Communication puis la Co-fondatrice de Tediber.