Devenir le co-pilote de notre équipe commerciale.

Activité interne :

• Vous faites le lien entre les différentes équipes de Studapart (marketing, produit, BtoB & partenaires) et la centrale de réservation ;
• Vous faites évoluer les processus à partir des outils digitaux existants : CRM, bible des savoirs, plateforme téléphonique ;
• Vous vous assurez de la qualité dans le respect des processus fixés et étudiez les indicateurs de satisfaction client ;

Activité commerciale :

• Vous sortez et suivez quotidiennement les indicateurs de performances sur Studapart ;
• Vous suivez et analysez les performances de l’équipe commerciale afin de définir les axes d’amélioration en collaboration avec le responsable de la centrale de réservation ;
• Vous créez et mettez à jour les supports d’aide à la vente pour la centrale de réservation ;

Véritable pilier en interne, vous fluidifiez le travail quotidien du responsable de la centrale de réservation et de l’équipe (15 personnes hors saison – 35 personnes en saison) ;

Chez nous, la réussite se fait ensemble : vous entraînez, vous formez, vous encouragez l’équipe pour atteindre les objectifs fixés, main dans la main. Nous avons des processus de commercialisation en interne : à vous de les faire appliquer mais aussi de faire des remontées pour les améliorer.

Sur votre CV, 3 points importants :

• 2 ans d’expérience dans un univers similaire ou 5 ans dans la vente BtoB dans un secteur connexe,
• Maitrisez les outils digitaux : CRM ; Pack-Office et surtout Excel ;
• Anglais courant