Ta principale mission est d’accompagner les Customer Success Managers dans la mise en place en entreprise de notre programme bien-être et sport United Heroes, en France et à l’International.

En tant que Stagiaire au sein du pôle Customer Success, tu es garant(e) avec tes binômes de la réussite du partenariat. Une fois le contrat signé par le Sales, tu participes au déploiement de A à Z du programme au sein de l’entreprise cliente.
C’est un rôle passionnant qui aidera à créer du lien avec nos clients, permettra le succès des projets, le renouvellement, la croissance et le rayonnement de United Heroes.

• Tu assistes le Customer Success Manager dans le déploiement du programme United Heroes en France et à l’International sur son portefeuille clients.
• Tu es capable de créer et suivre des challenge sportifs digitaux, et d’en assurer l’animation, du lancement jusqu’à la distribution de récompenses de nos partenaires.
• Tu créés et déploies les kits et outils de communication nécessaires à l’animation des programmes de nos clients.
• Tu tisses des relations privilégiées avec les équipes Produit et Techniques pour participer à l’amélioration du produit.
• Tu contribueras à la conception des contenus marketing : Challenges sur mesure, kit de communication CRM, Newsletter, Témoignages clients…

Comme chacun des Customer Success Manager, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.
Le but sera d’accompagner l’amélioration continue de leurs outils et supports de vente, et les assister dans quelques cycles d’opportunité d’affaire avec nos prospects.

• Tu es passionné(e) par l’écosystème digital, des Apps et du Sport
• Tu es doté(e) d’excellentes capacités d’organisation, relationnelle, de structuration et de synthèse
• Tu aimes les challenges et le travail en équipe
• Tu es enthousiaste, proactif(ve), dynamique, autonome et ambitieux(se), bref tu oses!
• Tu as une parfaite maitrise du français, tu peux travailler en anglais et potentiellement une 3ème langue (espagnol de préférence)
• Tu rêves de rejoindre une startup qui a l’ambition de faire bouger le monde !

Nous t’invitons dès maintenant à télécharger grauitement les applications Running Heroes, Cycling Heroes ou Swimming Heroes : tu auras un premier aperçu du produit sur lequel tu travailleras.

• Entretien téléphonique (30’) avec Lucas Veyrines - Chargé de RH
• Deuxième entretien (30-45’) avec Charlotte Deyris ou Romain Pocher - Customer Success Manager
• Entretien avec Quentin Descours - Chief of Operations

Durant ce process, tu auras l’occasion de poser toutes les questions aux différents interlocuteurs rencontrés.

Dans le cadre de notre engagement à lutter pour l’égalité, Sport Heroes s’efforce de garantir un processus d’entretien équitable et cohérent. Nous encourageons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.