Au sein du service client, vous aurez à coeur de satisfaire le client. Sous la responsabilité du manager, les missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les appels téléphoniques dans tous les domaines de droit (travail,consommation, immobilier, famille etc.) en assurant un accueil personnalisé ;
• Assurer un service de qualité en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation téléphonique ;
• Procéder à une écoute active de la demande du client ;
• Définir la problématique juridique du client en la rattachant à un domaine de droit ;
• Rechercher l’information juridique en s’appuyant sur les bases documentaires et réglementaires mises à disposition;
• Délivrer l’information juridique de manière proactive et proposer les solutions adaptées ;
• Effectuer les démarches administratives pour le compte du client ;
• Renseigner l’outil de gestion informatique avec les informations nécessaires au bon suivi du dossier ;
• Etre le garant de la vérification des garanties contractuelles ;
• Compléter/créer les bases documentaires et réglementaires nécessaires à l’information juridique ;
• Négocier à l’amiable avec les parties adverses ;
• Suivre les dossiers auprès des intervenants extérieurs (avocats, huissiers, experts…)

Nous sommes faits pour nous entendre si :

• Vous êtes issu(e) d’un Master (1 ou 2) en Droit
• On vous reconnaît une grande qualité d’écoute
• Vous êtes à l’aise au téléphone
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
• Vous savez prioriser les demandes
• Vous savez travailler en autonomie

Le petit + :

Vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que Juriste Junior (alternance et/ou stage)

Pourquoi nous rejoindre ? :
Environnement dynamique et stimulant
Tickets restaurant (Apetiz)
Prise en charge du Pass Navigo (50%)
Mutuelle et prévoyance
CSE
Chez Solucia Protection Juridique, nous avons à coeur de favoriser la diversité
Score index égalité F/H : 81/100

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