TA MISSION SI TU L’ACCEPTES

Accompagner tes clients dans l’utilisation des solutions proposées par So Cloz. Ton rôle se situe donc après la vente et après l’implémentation, et consiste à assurer une utilisation optimale du service dans une optique de fidélisation et de vente additionnelle. Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients et pilotera ton portefeuille clients.

TON ROLE AU QUOTIDIEN

• Accompagner tes clients dans le pilotage de la solution afin qu’ils en retirent un maximum de bénéfices,
• Analyser les performances des clients avec mise en place de recommandations et optimisations,
• Accompagner et aider à la résolution avec les équipes internes dans la compréhension des problèmes et besoins des clients,
• Etre force de proposition sur des évolutions fonctionnelles,
• Travailler en étroite collaboration avec les services internes (IT, Support, Produits, Chef de Projets, comptabilité, etc.).

LA PERLE RARE QUE NOUS RECHERCHONS

• Formation Bac+5 avec une expérience réussie d’au moins 2/3 ans en tant que Customer Success Manager / Chargée de Compte chez un éditeur de logiciel SaaS
• Un niveau d’expertise technique suffisamment élevé pour comprendre les problématiques techniques (analyses de flux, mise en place de paramètres, etc.)
• Structuré et rigoureux afin de démontrer une bonne capacité à s’organiser
• Un fort enthousiasme, une bonne personnalité
• A l’aise dans la relation client / établir un lien de confiance
• Tu te débrouilles avec l’anglais

LES AVANTAGES SOCLOZ

• Une bonne ambiance de travail,
• Une entreprise en forte croissance qui saura te faire monter en compétence et vice versa,
• Un quartier attractif, central et très accessible en transports en commun,
• Un CSE bienveillant porte-parole de tous les SoCloziens,
• Un comité d’entreprise aux nombreux avantages,
• Des jours de RTT,
• Une carte Tickets Restaurants,
• Accord télétravail 3 jours par semaine.

LOCALISATION

36 Rue de l’Arcade, 75008 Paris, France

C’EST TOUT TOI ?

Fais-nous part de ta candidature en nous envoyant vite ton CV et ta lettre de motivation à jobs@socloz.com. Pour toute information, consultez www.socloz.com.

1) Un entretien avec notre RH
2) Un second entretien habituellement le même jour avec notre Operations Manager
4) Si tu es retenu, tu seras directement contacté par notre RH