Singulier

Singulier

CRM Manager | CDI

  • Indefinido 
  • Paris
  • Licenciatura / Máster
  • > 1 año

La empresa

Singulier

Singulier

  • Digital, Stratégie
  • Entre 15 y 50 empleados

La oferta

CRM Manager | CDI

  • Indefinido 
  • Paris

À propos

Singulier est un partenaire stratégique des fonds d’investissements et des entreprises. A leurs côtés, Singulier monte des tasks-forces qui, en mode « entrepreneur », mènent des opérations digitales stratégiques à impact rapide et pérenne.

  • Chez Singulier, les experts qui conseillent les entreprises sont ceux qui font. Ils ont des profils stratégiques et opérationnels. Ils se sont formés pour avoir une vision globale stratégique des entreprises, et développent et affûtent en permanence leur expertise sur leur verticale digitale (Social, Expérience Utilisateur, donnée, Stratégie… ).
  • Leur expérience leur permet d’agir vite. Entrepreneurs, ils sont capables d’engager les actions les plus efficaces tout de suite, et font avancer les projets de leurs clients comme si c’était les leurs.
  • Enfin, les experts s’assurent que les nouveaux outils et nouvelles pratiques digitales soient adoptés par les bonnes personnes tout au long des projets. Ainsi, Singulier construit sa valeur sur sa capacité à créer de l’indépendance plutôt que de la dépendance.

La transformation digitale est le principal défi « business » des entreprises. Pour bien les accompagner, Singulier est convaincu que le conseil doit lui aussi faire sa transformation, en donnant un rôle central à ceux qui savent faire.

En quelques chiffres, Singulier c’est :

  • 120 task-forces montées depuis sa création en novembre 2017,
  • pour 75 partenaires et clients (Afflelou, Maisons du Monde, HSBC, Atlas for Men, Phyto, Bain Capital, KKR, LFPI, Ardian,… )
  • Une équipe d’environ 30 experts les plus pointus dans leur domaine de compétences : Investissement, Stratégie, Innovation, Marketing & Média, Expérience Client, Expérience Utilisateur, Data, Technologie ou automatisation de processus
  • Une croissance saine
  • Une ambition internationale : après l’ouverture du bureau de Paris en 2017 et de Londres en 2018 Singulier s’implique auprès des équipes de son partenaire stratégique Ekimetrics à Dubaï, New-York et Hong-Kong.

Descriptif du poste

Customer centric strategy

  • Tu définiras les stratégies de customer centricité : objectifs et KPIs, organisation et ressources, outils et dispositif de GRC (promesses relationnelles, programmes relationnels et de fidélité, plans d’animation, customer journeys, service clients…)
  • Tu identifieras et comprendras les objectifs business et veilleras à la conception de solutions y répondant
  • Tu piloteras les projets de connaissance client en collaboration avec les équipes Data

Management de projet

  • Tu conduiras des RFI et RFP pour nos clients
  • Tu accompagneras des équipes CRM de nos clients dans la mise en place de leurs outils liés à la gestion de la relation client (BDD CRM, Marketing automation, Saleforce automation, service client…) de l’expression de besoin à la recette fonctionnelle.
  • Tu piloteras les équipes, les partenaires et prestataires
  • Tu organiseras et animeras des réunions pour communiquer sur l’avancée des projets
  • Tu garantiras la documentation des projets

Rôle d’expert dans les missions de conseil en stratégie digitale

  • Tu collaboreras et formeras une équipe de consultants en stratégie afin de les faire monter en compétence en CRM
  • Tu participeras à l’évaluation de la maturité digitale des sociétés dans le cas des Due Diligence ou la définition de leur stratégie

Profil recherché

  • Tu as 5/7 ans d’expérience en CRM, dans le conseil ou dans le secteur retail
  • Tu as à la fois des compétences dans le domaine du marketing client que dans la gestion de projet
  • Tu disposes de solides compétences méthodologiques
  • Tu as des connaissances solides sur au moins l’un des outils CRM majeurs du marché (Adobe campaign, Salesforce, Oracle Responsys/Eloqua, Selligent…)
  • Tu as démontré d’excellentes capacités relationnelles et à fédérer les autres
  • Tu es organisé et sais prioriser les tâches
  • Tu disposes d’une capacité de structuration et de documentation

Déroulement des entretiens

Le process de recrutement se déroule en plusieurs entretiens (3 à 4).

Découvrez l'équipe de Singulier

Questions et réponses sur l'offre
  • Añadir a favoritos
  • Compartir en Twitter
  • Compartir en Facebook
  • Compartir en LinkedIn

Nuestra selección de artículos

Inspírate con esta selección de artículos