Este puesto ya no está disponible.

Chef de projet Digital (H-F)

Indefinido
Paris
Salario: 30 a 34 €
Unos días en casa
Experiencia: > 6 meses
Formación: Ciclo formativo grado superior

Simplébo
Simplébo

¿Te interesa esta oferta?

jobs.faq.title

El puesto

Descripción del puesto

Le customer success manager a pour mission d’accompagner ses clients dans la création et la gestion de leur site internet. Véritable touche à tout grâce à sa vision 360°, la satisfaction client est au coeur de sa motivation.

  • Création : Assurer la conception des sites internet des clients, être capable d’allier créativité et contraintes techniques liées au référencement.
    Votre mission : mettre le maximum de site en ligne par jour et gérer un portefeuille de 500 clients au quotidien.

  • Efficacité : Savoir mettre à jour régulièrement ses process et les challenger, respecter les délais définis
    Votre mission : suivre les process et contribuer à leur développement

  • Accompagnement : Être le “coach” de ses clients, les aider à développer leur activité sur le web, leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs.
    Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure

  • Formation : Accompagner les clients et les rendre les plus autonomes possible sur l’outil Simplébo en collaboration avec l’équipe Customer Care.
    Votre mission : faire de nos clients des experts autonomes de notre CMS qui contactent le Customer Care dès que besoin

  • Gestion : Assurer un suivi de qualité afin de faire croître la valeur du portefeuille clients grâce à une pro-activité sur l’upsell et un faible taux de résiliations.
    Votre mission : identifier les besoins des clients et les opportunités d’upsell afin d’être un vrai levier de croissance pour Simplébo.

  • Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients
    Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche


Requisitos

  • sortie d’école avec des expériences en stage / apprentissage en tant que CSM/Chef de projet Digital idéalement dans un environnement SaaS B2B petit comptes
  • Appétence pour le monde du digital indispensable

Mais aussi :

  • Vous avez une excellente communication verbale et écrite #orthographe
  • Vous savez cadrer vos clients, leur dire non et leur expliquer pourquoi
  • Vous êtes pédagogue : vous savez expliquer des notions complexe très facilement
  • Vous êtes efficace : cela passe par une bonne organisation et une priorisation des tâches
  • Vous avez une soif d’apprendre et savez modifier rapidement vos process
  • Vous avez des ambitions collectives
  • Vous souhaitez faire partie de l’aventure Simplébo !

INFORMATIONS PRATIQUES :

  • Rémunération : Package (fixe + variable) entre 30K - 34K €
  • Des locaux flambants neufs à Paris, proche de Saint Lazare
  • Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc
  • Tickets restaurant : 10€ / jour
  • Une mutuelle d’entreprise top (Alan)
  • De multiples team buildings et séminaires lorsque nous ne sommes pas en pandémie !

Proceso de selección

1/ Entretien téléphonique avec un manager (20-30 minutes)
2/ Cas pratique avec la Division Leader (Marine Simon)
3/ Entretien téléphonique avec notre Chief Revenue Officer (Sebastian Sherif)
4/ Appels de référence

En cas d’accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible

¿Quieres saber más?