Mission/Activités

Vous intégrerez à ce titre un dispositif de formation métier, d'une durée de 5.5 mois, sanctionné par un certificat de qualification professionnelle reconnu au sein du Régime Général.

Accompagné(e) d'un formateur interne et d'un tuteur, vous serez formé(e) au métier de technicien conseil retraite et aurez pour missions:

• Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin. Du fait de leur positionnement au secteur International Résidents France ils seront formés aux spécificités internationales,
• Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite,
• Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours,
• Solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes,
• Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge
• Veiller à la qualité du traitement des dossiers
• Informer, conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite et leurs devoirs, et promouvoir l'offre de services en ligne de l'Assurance Retraite auprès d'eux afin de faciliter leur accès aux droits et à l'information.

Conditions particulières

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se fera de cette façon :

• Sélection sur votre CV et lettre de motivation
• Quizz de motivation qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté.
• Assessment écrit : Semaine 23
• Assessment oral : Semaines 24 et 25 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve.
• Entretien de motivation : Semaines 26, 27 et 28 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves.

Conditions

Vous devez être éligible au contrat de professionnalisation :

• Jeune de 16 ans à 25 ans révolus (26 ans moins un jour) pour compléter leur formation initiale

• demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus, inscrits depuis plus d'un an à Pôle emploi

• Bénéficiaire du RSA
• Bénéficiaire de l'allocation de solidarité spécifique (ASS)
• Bénéficiaire de l'allocation aux adultes handicapés (AAH)
• Personne sortant d'un contrat unique d'insertion (CUI)

La formation en alternance comprend cours théoriques dispensés dans les locaux du Siège de la Carsat situé dans le 3ème arrondissement de Lyon et des périodes d'immersion en agence organisées à Lyon.

L'obtention du certificat de qualification professionnelle conditionnera une embauche définitive en qualité de Technicien Conseil Retraite (salaire annuel brut de 25151.79 euros + 4% lié à la prime de technicité)

Compétences

Profil :

• Avoir idéalement une expérience significative dans un emploi administratif en lien avec le public.

Pour réussir la formation, vous devrez :

• Etre organisé, polyvalent, autonome et rigoureux.
• Avoir le sens des responsabilités et l'esprit d'équipe
• Avoir des capacités d'analyse et de synthèse
• Maitriser les outils informatiques.
• Avoir un bon relationnel et le goût pour l'accueil du public physique et téléphonique