Vous aimez les challenges et les nouvelles technologies ? Nous recherchons un(e) Responsabl(e) Service Client.

Vous serez directement rattaché à notre Directeur Commercial. En étroite relation avec les équipes Ventes, vous serez responsable de la prise en charge des clients et du Service Après-Vente (SAV).

En tant que membre de l’équipe commerciale, vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et serez un contributeur direct à notre succès. Premier contact avec le client, vous êtes un élément clé de l’organisation.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Prise en charge des appels (anglais et français)
• Pré qualification des demandes, conseils, support clients
• Gestion des SAV
• Traitement des tickets (formulaire service client)
• Gestion des items bloqués
• Prise en charge des clients venant récupérer leurs pièces

=>Ce qu’on offre :

• Une belle expérience au sein d’une industrie grandissante
• Une atmosphère fun avec une équipe dynamique: Afterworks, Mario Kart, Babyfoot, déjeuners d’équipe et team buildings.
• Travailler dans nos bureaux à Villejuif (Ligne 7) à 20 min en métro du centre de Paris
• Tickets Resto et une réduction avantageuse pour l’inscription à la salle de sport

• Esprit orienté client, capacité à trouver des solutions
• 2/5 ans d’expérience en relation clientèle
• Formation bac+2 à bac+5
• Connaissance de l’impression 3D est un plus
• Dynamique
• A l’aise avec les outils informatiques (CRM, suivi de production, Office…)
• Français et anglais courant impératif, troisième langue est un plus