La musique accompagne nos vies et, depuis 170 ans, la Sacem accompagne celles et ceux qui la créent. 182 520 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur.
Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création sur tous les territoires, via un soutien quotidien à des projets culturels et artistiques.

Au sein du Département Services et Accueil Sociétaires de la Direction des Sociétaires, le pôle Outils et gestion de la relation sociétaire (CRM) recrute un.e chargé.e de mission.

Rattaché.e au responsable du pôle, il.elle aura pour missions :
• Déployer l'outil SugarCRM au sein des départements en relation avec les sociétaires.
• Mise en place et coordination de processus transverses visant à reverser les droits en attente au bénéfice des sociétaires.
• Qualification de la base sociétaire par genre et implémentation de la segmentation
• Création des processus et management des fonds de secours
• Création et management des indicateurs : aussi bien sur la base sociétaire que les indicateurs de performances des équipes
• Déploiement et maintenance des outils de la relation aux membres
• Mise en conformité RGPD et gestion des demandes de droits à la personne de la Direction Sociétaire.
• Proposer des évolutions / optimisation des procédures existantes

• Une grande indépendance
• Esprit d'initiative et des responsabilités
• Une maitrise d'Excel
• Un sens de l'organisation
• Un intérêt certain pour les nouvelles technologies
• Une maitrise parfaite d'Internet et des outils bureautiques.
• Une maitrise des réseaux sociaux
• Un respect de la confidentialité
• Du dynamisme et une curiosité professionnelle certaine pour faire des propositions d'amélioration ou d'évolution des outils et services proposés aux sociétaires. La maîtrise de l'anglais serait un plus, et à minima des notions de base