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Technicien Helpdesk H/F

Indefinido
Montrouge
Salario: No especificado
Sin trabajo a distancia
Experiencia: > 6 meses

RINGOVER GROUP
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El puesto

Descripción del puesto

Nous recherchons un cinquième collaborateur pour notre support géré en interne. D’un naturel enthousiaste et chaleureux, tes missions seront :

  • répondre aux questions de nos clients/prospects
  • assurer le suivi des incidents techniques N2/N3, en relation avec les ingénieurs du support.
  • configurer des téléphones IP des clients.
  • gérer le parc informatique de notre siège social

Requisitos

Tu :

  • es polyvalent et rigoureux,
  • es capable d’assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils sur lesquels tu seras amené à travailler.
  • aimes apprendre par toi-même.
  • as une bonne capacité à analyser et à résoudre les problèmes techniques ainsi qu’à les expliquer clairement et à les escalader, le cas échéant.
  • sais guider les clients, prendre la main à distance sur leurs postes si nécessaire.

Une première expérience est nécessaire et la connaissance de la VoIP est un atout.

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