En tant qu’Operations Manager, votre responsabilité sera d’optimiser l’efficacité opérationnelle des équipes Marketing, Sales et Care de Ringover à l’international, à travers la conduite de projets stratégiques, la mise en place de process et de KPIs et l’optimisation des outils opérationnels des équipes. Vous ferez partie de l’équipe Business Operations, et serez rattaché à la Responsable des Opérations. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Marketing, Sales et Care, en France, Grande-Bretagne, Espagne et aux Etats-Unis.
 
Vos missions seront :

• Comprendre, récolter et prioriser les différents besoins des équipes,
• Structurer et mener à bien des projets stratégiques en interne pour accompagner la croissance de Ringover,
• Optimiser et documenter les process existants,
• Optimiser l’utilisation et administrer les outils de travail des équipes, notamment Salesforce, Salesloft, Asana, Zoominfo, Jira etc.
• Recommander et mettre en place de nouveaux outils, méthodes et process permettant d’améliorer le quotidien et l’efficacité des équipes,
• Former les équipes en interne aux nouveaux outils, méthodes et process,
• Identifier les indicateurs de performance des équipes opérationnelles, mettre en place des reportings et les monitorer,
• Effectuer de la veille et benchmarker les bonnes pratiques d’autres entreprises dans le monde du SaaS

Profil recherché :

• 1 à 2 ans d’expérience dans la gestion de projets ou un poste similaire, idéalement dans un environnement de type SaaS,
• De formation bac +4 / 5 école de commerce ou équivalent,
• Vous êtes structuré, méthodique, data driven et doté d’un fort esprit d’analyse,
• Vous êtes autonome et capable de vous approprier des sujets complexes,
• Vous êtes d’un naturel curieux et êtes force de proposition,
• Vous êtes un.e bon.ne communicant, à l’écoute, et aimez interagir avec des interlocuteurs variés, comprendre leurs problématiques et leur apporter des solutions,
• Vous n’avez pas peur de mettre les mains dans le cambouis, vous aimez travailler dans un environnement en forte croissance qui évolue rapidement,
• Avoir déjà travaillé avec un outil de type CRM est un plus,
• Anglais professionnel, espagnol est un plus