En tant que Gestionnaire Service Client chez Reezocar, tu auras pour mission :

• Rassurer et Renseigner les clients sur le statut de leur dossier et l’exécution des services
• Garantir l’excellence dans la qualité de service et la satisfaction de nos clients
• Accompagner l’administration des ventes lors des périodes de creux d’appels
• Prendre les appels entrants, traiter la demande client ou la transférer à la personne ad hoc
• Répondre sur le chat et aux emails des clients en apportant des solutions à leur demande
• Proposer des pistes d’amélioration sur la gestion de la relation client et sur des automatisations possibles quant aux problématiques récurrentes rencontrées par nos clients
• Accompagner ponctuellement le Head of Operations sur des missions ad hoc (analyse de la satisfaction client, benchmark…)
• Proposer et mettre en place des solutions pour améliorer la satisfaction clientParticiper à la refonte de la FAQ et des réponses apportées par le chatbot

Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction des besoins de la société.

Tu es à la recherche d’un stage lié à ton cursus ou d’un stage de fin d’études en vue d’embauche.

Tu disposes de bonnes capacités de communication à l’oral et d’un bon contact client.

Tu souhaites découvrir l’univers start-up et travailler dans une structure jeune et dynamique.

Tu es organisé(e) et rigoureux(se).

Si tu as l’envie d’entreprendre et d’acquérir davantage de responsabilités, ce stage est fait pour toi !

Nous adorons notre job et nous aimons travailler avec des personnes smarts et autonomes qui viennent avec plaisir au bureau tous les jours. #happinessatwork

Chaque jour est un nouveau défi chez Reezocar et chaque jour est une nouvelle occasion d’apprendre.

Début de stage : 1er juillet 2021