Ce qui t’attend :

Ta mission consiste à développer le chiffre d’affaire, la rétention et la satisfaction clients de Simply You Box via l’animation commerciale et le service clients.
Tes deux indicateurs principaux sont le NPS et la Life Time Value

Ta mission en détails :

• Porter la voix du client au sein de l’équipe Simply You Box,
• Définir et mettre en œuvre les plans d’animation commerciale prospects et clients avec une vision ROIste : définition du plan en phase avec les objectifs de CA, création des campagnes, analyse de la performance,
• Optimiser le cycle de vie du client avec 3 enjeux majeurs pour le développement du CA : l’onboarding, la fidélisation et la réactivation,
• Etre force de propositions innovantes pour créer l’expérience Simply You Box qui fera la différence face aux concurrents,
• Manager une équipe Service clients externalisée - mettre en place les process et piloter l’activité pour garantir une qualité de service irréprochable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu es à la recherche d’une entreprise qui accorde de l’importance à la personnalité de ses collaborateurs et qui leur donne sa confiance.
Ton travail aura un impact direct et considérable sur l’avenir de Quitoque.
La diversité des profils et des expériences est pour nous une richesse : nous valorisons les avis et les idées de chacun.
Le travail d’équipe est un facteur clé de réussite dans notre croissance.
Nous accordons de l’importance au bien-être et à la qualité de vie au travail.
Tu adhères à nos Valeurs qui sont l’Engagement, l’Ambition et la Confiance.

Tu es celle/celui qu’il nous faut :

• Tu as déjà 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en marketing / développement des ventes / communication, dont une expérience chez un pure player BtoC,
• Tu as une expérience réussie en management,
• Tu bénéficie d’une excellente vision business,
• Tu posséde de solides capacités analytiques,
• Tu es riguoureux(se),
• Tu as le sens de l’empathie et une capacité à anticiper les attentes des clients,
• Tu as un super sens de la communication,
• Tu es bilingue français / néerlandais.