Nous recherchons actuellement un stagiaire "Agent Success” pour rejoindre notre équipe Opérations à Paris. Responsable de la relation et de la satisfaction des Agents Proprioo, tu seras en charge de l’onboarding, de l’engagement, de l’accompagnement et du succès des agents Proprioo.
Tes missions principales seront :
Assurer une montée en compétence rapide des agents dès l’onboarding pour les mener au succès :
Contribuer au programme d’onboarding des agents en assurant les formations liées aux outils et aux process Proprioo
Participer à l’amélioration continue de l’onboarding agent en suggérant des évolutions en fonction de l’évolution du Service Proprioo
Créer les nouveaux modules de formation en collaboration avec les équipes RH
Garantir la satisfaction et l’engagement des agents vis-à-vis du service Proprioo :
Définir les besoins et attentes des agents (outils, fonctionnalités, accompagnement …)
Veiller à l’adoption des outils et des process commerciaux dans la durée
Communiquer sur les évolutions de fonctionnalités / process pour donner de la visibilité aux agents et garantir leur bonne connaissance des services à leur disposition
Participer à l’amélioration continue du service Proprioo :
Être porte-parole des agents pour les améliorations et la mise en place de nouveautés produit / process
Répondre aux demandes entrantes de support et travailler main dans la main avec les équipes produit / tech pour corriger les dysfonctionnements
Identifier les opportunités d’amélioration du service et mener des projets de A à Z visant à améliorer l’accompagnement des agents Proprioo
Tu seras exposé.e à des problématiques responsabilisantes avec des interlocuteurs de haut niveau, le tout dans une ambiance startup.
Informations supplémentairesConditions :
Stage de césure, ou de fin d'étude basé au cœur de Paris (2ème)
Date de prise de poste : Septembre 2021 ou Janvier 2022
Durée : 6 mois minimum
Autres avantages :
La qualité de l’environnement de travail dans lequel évoluent les équipes est une priorité pour Proprioo. Tu bénéficieras d’un accès à un ensemble de dispositifs favorisant le bien-être au travail :
Indemnité de stage ou d’apprentissage, selon profil
Proprioo Academy : accès à notre parcours de formation interne pour devenir un expert en immobilier
Remboursement de 50% des frais de transport
Tickets restaurants de 9euros
Etudiant(e) issu(e) d'une formation bac +5, tu bénéficies d'une première expérience de minimum 6 mois en gestion de projet dans un environnement start-up
Tu as des capacités analytiques, comprends bien les besoins de tes clients et sais y apporter des solutions concrètes
Tu as un leadership et des qualités relationnelles reconnues
Tu es rigoureux, autonome et tu apprécies travailler en équipe
Tu es capable d’apprendre vite et es à l’aise dans un environnement qui évolue rapidement
Ambitieux(se) et entrepreneur(se), tu souhaites accompagner la croissance d’une startup
Enfin, l’esprit Proprioo frétille déjà en toi : tu es curieux et te projettes dans un environnement audacieux et collaboratif