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CONSEILLER CLIENT BACK OFFICE H/F

Indefinido
Alfortville
Salario: No especificado
Teletrabajo ocasional
Experiencia: > 1 año
Formación: Ciclo formativo grado superior

PMU
PMU

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El puesto

Descripción del puesto

Vous avez un excellent relationnel client et l’ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif ?

La Division BackOffice du Service Client du PMU vous propose de devenir l’un de ses spécialistes polyvalents de la relation client pour accueillir, conseiller et accompagner notre clientèle interne et externe.

Sous la responsabilité de votre superviseur, vous serez intégré au sein d’une équipe conviviale et vous effectuerez les tâches suivantes :

la prise en charge des demandes clients simples ou complexesle traitement d’activités de back-office (administratives et financières)
la prise en charge des appels entrants internes (ligne dédiée aux chefs de secteur)la prise en charge d’appels sortants à caractère commercial.

Vous apportez dans les meilleurs délais, un traitement et une réponse adaptés de qualité de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes (par courrier, mail ou appel sortant) sur l’ensemble de l’offre PMU hippique, sport et poker.

Vous êtes force de proposition dans l’amélioration de nos procédures et du parcours client.


Requisitos

Vous disposez :
du goût du service, de la sensibilité commerciale et d’une bonne capacité d’écoute active, souriant(e) et dynamique, vous savez faire preuve d’empathied’un français parlé et écrit irréprochable doté d’excellentes compétences rédactionnelles
de l’aptitude à gérer les priorités avec rigueurde l’esprit d’équipe, d’une excellente capacité d’adaptation et à gérer des situations difficiles
de la maitrise des outils informatiques (Excel, Word, CRM, THALER…)d’une 1ère expérience réussie au sein d’un service client

Alors n’hésitez pas à postuler !

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