Stage - Assistant logistique et opérations

  • Prácticas (de 4 a 6 meses)
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  • Paris
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Groupe PDBM

Groupe PDBM

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Stage - Assistant logistique et opérations

  • Prácticas (de 4 a 6 meses)
  • Paris

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À propos

Avant tout, Pied de Biche est une marque qui aime son métier : concevoir de belles chaussures (et accessoires) en cuir, pour hommes et pour femmes, faciles à porter et surtout faites pour durer.

Un sens de la qualité que Pied de Biche souhaite à prix maîtrisé, notamment en supprimant tous les intermédiaires, en optant pour gestion fine des stocks et grâce à une production responsable. Et ce, depuis le début de sa création en septembre 2015.

Et pour s’inscrire dans le temps, Pied de Biche revisite saison après saison les indispensables des vestiaires masculins et féminins. Par exemple, la marque a bâti sa réputation sur ses Chelsea Boots.

Aujourd’hui, Pied de Biche est une entreprise indépendante à forte croissance totalisant déjà 2 magasins en propre à Paris et 19 collaborateurs.

Descriptif du poste

Le stagiaire en opération / service client travaille main dans la main avec les responsables du service client, le responsable des opérations, ainsi que le responsable de production, tout en ayant une grande autonomie.

Le poste se situe au cœur de l’action, alliant ainsi expérience terrain et travail stratégique dans les bureaux.

Voici les grandes lignes des missions au quotidien :

  • Véritable lien entre le centre de logistique et les bureaux : l’assistant chef des opérations est chargé de se rendre une fois par semaine au centre de logistique afin de traiter les cas particuliers, répondre aux demandes des opérateurs sur place et les guider dans le traitement de nos dossiers.
    Il travaille également avec le chef de production afin de faire remonter les informations concernant la production et assister ce dernier dans sa démarche d’amélioration continue des produits.

  • Suivi rigoureux des commandes et des retours (Boutique et Back office du site) : L’assistant chef des opérations est chargé d’assurer le bon déroulement des expéditions, mais aussi des retours, en facilitant le processus d’échange/remboursement auprès du client, mais aussi via une gestion des stocks précise.

  • Réponse aux demandes des clients (mail/téléphone/chat/whatsapp) : En tant qu’interlocuteur privilégié ces derniers, l’assistant des opérations traite les demandes particulières au quotidien. Nous accompagnons ces derniers de l’avant-vente (conseil client, aide à l’achat, réponse aux questions…etc) à l’après-vente (gestion des litiges, des problèmes de livraison, etc.). Chez Pied de Biche l’expérience client est primordiale. Chaque client est unique et nous avons à cœur d’entretenir la relation de confiance qui nous lie à ces derniers.

Outils utilisés : Zendesk (emails, chat), Sellsy.

Vous êtes autonome et organisé. Vous avez le sens des choses bien faites et n’avez pas peur des responsabilités.

Vous avez le désir véritable de travailler dans une éthique produit et au sein d’une jeune équipe
Vous aimez bien notre marque.

Vous connaissez un tant soit peu la concurrence mais vous avez vos références quand même.
Vous avez l’envie et la motivation de rejoindre une entreprise en plein essor et d’évoluer dans un univers innovant et créatif.

Si vous cochez ces cases, alors le job est fait pour vous ! Rejoignez-nous !

Les bureaux se situent dans le 11ème arrondissement.

Profil recherché

Vous êtes autonome et organisé.

Vous avez le sens des choses bien faites et n’avez pas peur des responsabilités.

Vous avez le désir véritable de travailler dans une éthique produit et au sein d’une jeune équipe

Vous aimez bien notre marque. Vous connaissez un tant soit peu la concurrence mais vous avez vos références quand même.

Vous avez l’envie et la motivation de rejoindre une entreprise en plein essor et d’évoluer dans un univers innovant et créatif.

Vous êtes issu(e) d’une école de commerce, d’un parcours entrepreneurial, ou équivalent parcours universitaire.

Si vous cochez ces cases, alors le job est fait pour vous ! Rejoignez-nous !

Les bureaux se situent dans le 11ème arrondissement.

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