Tu aimes aider les autres et créer des relations fortes ? Tu as le soucis du détail et tu aimes le travail bien fait ?

Partoo cherche quelqu’un comme toi pour renforcer son équipe de Customer Success 💪.

Missions 🚀

S’assurer de la satisfaction de nos clients espagnols 😃

• Accompagner les clients espagnols dans la mise en place des solutions Partoo (set-up / onboarding).
• Augmenter l’utilisation des produits par les clients
• Démontrer, via des études, la valeur apportée et l’impact de Partoo sur leur référencement (nurturing)

Être générateur de revenus 💶

• Fidéliser les clients en s’assurant de leur renouvellement
• Augmenter la valeur du portefeuille clients grâce aux ventes additionnelles

Participer à l’amélioration des produits et process 💻

• Remonter les bugs&feedbacks aux équipes aux équipes Produits et R&D
• Collaborer avec les développeurs pour atteindre 100% d’automatisation.
• Améliorer constamment les process pour gagner en efficacité collective.

L’équipe

L’équipe CSM a été créée en août 2017 pour apporter le maximum de valeur à nos clients.

Les CSM 😀

Florian: 1er à avoir rejoint l’équipe, il a transformé son stage en CDI grâce à son implication. Méticuleux et dévoué, il délivre toujours plus pour ses clients, pour leur plus grand bonheur. Le sport est sa passion numéro 1 (foot, tennis, handball…) !
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Louis: Actuellement le meilleur vendeur de l’équipe, il sait convaincre ses clients de ce qui est bon pour eux ! Il se décrit comme un grand passionné d’oenologie 🍷 et d’aéronautique ✈️. Il adore le rugby et est également amateur de cinéma.
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Pia: Passée par la BPI et par une start-up SAAS dans le tourisme, Pia apporte son expérience et sa bonne humeur à toute la team ! Gastronome, Pia se délecte devant Top Chef et aime nous faire découvrir des restaurants sympas et de bons vins.
Linkedin

Ton manager : Guillaume 🦁

Découvre son parcours sur LinkedIn.
Guillaume est un ancien chez Partoo. Arrivé il y a 3 ans au support, il est désormais en première ligne pour défendre les intérêts des clients de Partoo. Passionné par son métier et le sujet de l’expérience client, Guillaume te mettra à disposition sa bibliothèque et ses sources de contenu pour que tu puisses appronfondir tes connaissances. Il cherchera toujours à te mettre dans les meilleures conditions, en soutenant tes demandes/propositions internes et en te permettant de faire ce que tu aimes vraiment. Il dit souvent “On est meilleurs lorsqu’on fait ce qu’on aime”.

• Native ou Bilingue Espagnol
• Connaissance de CRM (Salesforce, Hubspot…)
• Connaissance d’outils de gestion de projet (Monday.com, Trello…)
• Motivation, curiosité et prise d’initiatives
• Rigueur et bonne organisation de travail
• Créativité 🎨 et analyse 📊
• Dynamisme & capacité à travailler en équipe
• Excellente communication écrite ✍🏻/ orale
• La maîtrise de l’anglais 🇺🇸serait un plus

1. Entretien RH en visio d’environ 30 minutes
2. Entretien en visio avec un membre de l’équipe Customer Success, et Guillaume, Chief of Customer Happiness.
3. Entretien en visio avec Thibault, CEO,