Optimización de los procesos de CRM y herramientas operativas

• Gestor de la experiencia del usuario de CRM - SalesForce
• Maximizar la productividad mediante procesos ágiles, eficientes y armonizados en todos los sectores.
• Centralizar y estandarizar los procesos de los proveedores en nuestro CRM
• Desafiar los procesos para mejorar continuamente el rendimiento de las ventas
• Coordinar los equipos de desarrollo y garantizar la correcta aplicación operativa en el marco de la creación de nuevas ofertas
• Impulsar información útil para guiar y ayudar a los expertos en el apoyo a los clientes

Relaciones con los proveedores:

• Comunicarse regularmente con los socios proveedores sobre los cambios en las rutas, los procesos, los productos y las ofertas.
• Colaborar con los equipos de Formación y Calidad, Ventas y Producción para difundir y poner a disposición las novedades de los proveedores

Análisis de datos

• Implementar y optimizar el dashboard (Salesforce)
• Garantizar la calidad de los datos y enriquecer continuamente nuestro CRM
• Identificar e impulsar la información correcta en el espacio online del cliente
• Comprender y aprovechar los datos de los proveedores para mejorar nuestros procesos internos

• Graduado en una escuela de ingeniería o de negocios de primer nivel.
• Trilingüe: español, italiano, inglés. El francés es una ventaja.
• De 3 a 5 años de experiencia en un puesto similar o en gestión de proyectos, estrategia de ventas, operaciones, análisis…
• Líder capaz de construir, reclutar y gestionar un equipo
• Muy analítico, orientado a los procesos y a los detalles.
• Buen conocimiento de Excel y/o consultas de análisis de datos (SQL, …)
• Se siente cómodo con SalesForce y está familiarizado con los términos “flow”, “cases”, “process builder”…
• Un excelente comunicador, que interactúa constantemente con nuestros equipos de ventas, desarrollo y proveedores
• Hiper riguroso, ingenioso, independiente.

• Una primera llamada telefónica con Joaquín, International Recruiter.
• Prueba SQL o Excel
• Entrevista con tu manager: Olivier, Head of Operations
• Entrevista con nuestro COO: Quentin

Si este reto te parece interesante, ¡no dudes en inscribirte!

Papernest trabaja para favorecer la inclusión de personas en riesgo de exclusión.

Trabajo a distancia aplicable según las políticas de la empresa.