Contrat de professionalisation ou stage conventionné uniquement

Vous voulez rejoindre une équipe internationale où vivent au quotidien les valeurs de partage, de bienveillance et l’envie d’avoir un impact positif sur la société ? Vous êtes au bon endroit !

Au sein du département Opérations et Support Client actuellement composé de 10 spécialistes en Relation Clients et Transports, vous apprendrez à accompagner nos clients B2B dans l’adoption et le paramètrage d’une solution logicielle de transport à la demande (TàD).
 
Dans cette perspective, vous serez formés en Customer Success Management qu’en Support Management et contribuerez aux missions suivantes en binôme avec nos spécialistes : 

• Accompagner votre portefeuille de clients européens dans leurs enjeux de TàD,
• Piloter le déploiement de la suite Padam TàD chez nos clients et les former sur nos outils,
• Traiter le support clients
• Maintenir un lien priviligé avec vos clients, une vision complète de la relation client et du Change Management.

Selon votre profil et vos appétences (plutôt techniques ou commerciales), vous pourrez effectuer les missions suivantes :

• Effectuer des simulations de TàD avec nos spécialistes Transport,
• Travailler sur l’évolution des modèles, faire de l’upsale, des cross sales…

Le profil idéal

• Vous êtes étudiant en Bac+4 ou Bac+5, idéalement en dernière année d’école d’ingénieur ou école de commerce,
• Langues : Français et Anglais courant. L’Allemand sera apprécié,
• Vous avez une appétence pour la tech, la gestion de projet et les sujets de mobilités,
• Vous êtes autonome, empathique et avez l’esprit d’équipe.

Ce que Padam Mobility vous offre

• De l’autonomie et de la flexibilité dans le travail,
• Une montée en compétences et en responsabilités progressive,
• Un tremplin vers le monde du transport,
• Une équipe de haut vol qui vous tirera vers le haut,
• Un environnement favorable aux essais, aux erreurs,
• Des valeurs de partage, de bienveillance, de résistance, et une envie d’avoir un impact positif sur la société,
• La possibilité de prendre en charge par vous-même tout sujet qui vous motivera,
• Des formations approfondies sur les outils du marché : Sales Force, Freshdesk, Confluence, Power BI, Wrike,
• L’opportunité de traiter avec des clients et partenaires d’envergure et internationaux tels que RATP Dev, Keolis, Transdev, Ile-de-France Mobilités, Busitalia, Siemens, Setec…

• Un premier échange téléphonique avec le responsable du recrutement (20 minutes)
• Une étude de cas envoyée quelques jours avant par email et présentation en entretien avec une membre du Customer Support et le responsable du pôle Customer Success Manager (1 heure)
• Un entretien final avec la DRH et la Customer Support Manager(45 minutes)

La date de démarrage est donnée à titre indicatif