Au sein de notre Pôle Infrastructure & Cloud Services, vous prenez en charge un portefeuille de 5 de nos clients (PME) infogérés. Vos missions sont les suivantes :

• 1. Garantir et suivre la qualité de service délivré dans le respect des engagements contractuels ;
• 1. Produire les livrables contractuels et opérationnels (suivi des SLA, tableaux de bords, reporting…) ;
• 1. Participer à la définition des plans d’actions nécessaires à l’amélioration du service ;
• 1. Qualifier et contractualiser les modifications ou les extensions des contrats ;
• 1. Accompagner, suivre techniquement nos clients afin d’améliorer la relation et la satisfaction des clients ;
• 1. Etre le référent technique et le facilitateur avec notre centre de service infogérance ;
• 1. Proposer des projets d’évolution d’infrastructure pour nos clients ;
• 1. *Vendre des projets adjacents aux prestations en cours.

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience technique d’au moins 3 ans dans un environnement de production autour des environnements techniques suivants : Réseau LAN, Sécurité Firewall, Virtualisation VMWare.

Des connaissances sur Microsoft AD, Exchange, Azure et AWS sont un plus.
Vous avez envie de quitter progressivement la technique et avez le souhait d’évoluer à terme sur de la gestion de projets technique ou de l’Avant-Vente.

Autonome, dynamique et persévérant, vous avez l’esprit d’équipe et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.

Découvrez en images & vidéo le Groupe Ozitem : https://www.youtube.com/watch?v=6mAdTAot2-A