#Missions
Tu cherches un poste hyper-formateur en cloud ? Tu aimes te confronter à des sujets technologiques variés ? Tu es curieux, astucieux et tu as le sens du service ? Ce poste est fait pour toi !
Tu rejoindras l’équipe support, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à résoudre des challenges techniques complexes et dont l’expérience utilisateur est la clé de notre succès.
En tant que Conseiller technique spécialisé en cloud H/F, tes activités seront :
- 50% : Apporter des solutions aux demandes des clients par mail
o Répondre aux questions et problématiques techniques des clients
o Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés dans l’utilisation des VMs, accès VPN et autres services mis à disposition par l’entreprise
o Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution
- 30% : répondre aux appels clients
o Guider les clients dans leur utilisation des produits cloud d’OVHcloud.
o Apporter une réponse précise aux clients
o Accompagner le client étape par étape en adaptant son discours à chaque interlocuteur
o Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel
- 20% : participer à la vie de l’équipe
o Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe
o Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques
o Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies
Profil recherché :
#Profil
Tu veux rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser tes talents et ton énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Tu es au bon endroit. N’hésite plus et rejoint l’aventure OVHcloud !