À propos de l’équipe 🦸

Ornikar s’appuie sur une marketplace d’enseignants indépendants pour dispenser des leçons de conduite à nos élèves.

Au sein du département Marketplace Operations, tu intégreras la team Instructor Success Hero, qui répond aux demandes quotidiennes des enseignants de la conduite Ornikar !

Tes missions 🛠

• Répondre aux questions et sollicitations de nos enseignants partenaires en s’appuyant sur notre bibliothèque de réponses types ;

• Assurer la bonne tenue de routines administratives et la conformité de notre réseau d’enseignants (vérification pièces administratives, envois des différents contrats, envois de fournitures etc.) ;

• Fluidifier la réservation des places d’examens auprès des enseignants partenaires ;

• Transmettre les demandes plus spécifiques des enseignants aux Account Managers quand nécessaire ;

• Participer à l’amélioration continue de nos process et de nos réponses types.

Télétravail possible, deux demies-journées minimum de présence imposées par semaine

Du lundi au vendredi

Tu es notre candidat.e idéal.e si … 🤩

• Tu es un champion/une championne de l’orthographe ✍️

• Tu es rigougeux.se : le respect des process ça te connait ! 😀

• Tu as le sens du service client et aime apporter des solutions ✅

• Tu as un très bon relationnel et tu arrives à le transmettre à l’écrit

• Tu es réactif.ve : tu n’aimes pas laisser une demande sans réponse 🚀

• Tu as une 1ère expérience professionnelle réussie sur un poste similaire (6 mois à 1 an d’expérience au total, stage compris)

Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le service client et qui souhaite vivre une expérience unique dans une entreprise en pleine croissance où il fait bon travailler 🌞

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches…🤝

• Une startup française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎

• Un job à impact direct, en lien avec nos partenaires 🚗

• Une aventure dans laquelle tu pourras apprendre et sortir de ta zone de confort, avec une grande variété de missions 💪

Envoie-nous simplement ton CV et un texte de 150 mots présentant qui tu es et pourquoi nous sommes faits pour nous rencontrer !

1 - Screening téléphonique
2 - Test en ligne & Business case
3 - Entretien avec Cyrielle, ta future N+1
4 - Entretien avec un membre de l’équipe Marketplace Operations