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Customer Support Hero

Indefinido
Paris
Salario: No especificado
Sin trabajo a distancia
Experiencia: > 6 meses
Formación: Bachillerato

Ornikar
Ornikar

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El puesto

Descripción del puesto

Au sein de l’équipe Customer Support, tu travailleras avec Sibel ta future N+1, mais surtout auprès de nos élèves. Ta place sera donc stratégique dans la croissance d’Ornikar !

Tes missions :

  • Interagir par mail ou téléphone avec les utilisateurs d’Ornikar (candidats) afin de résoudre leurs problèmes (400 tickets à traiter/jour pour notre équipe !)
  • Suivre et gérer les commandes des utilisateurs (informations sur leurs achats, traitements des réclamations etc … )
  • S’assurer de la satisfaction des utilisateurs et répondre à toutes leurs demandes :)

Requisitos

Tu es la personne qu’il nous faut si :

  • Tu es un champion de l’orthographe
  • Tu as à coeur d’apporter des solutions aux clients
  • Tu es rigoureux et sais faire preuve de curiosité
  • Tu as le sourire au téléphone
  • Tu es le Usain Bolt de la réactivité
  • Tu as un très bon relationnel, convaincre ne te fait pas peur
  • Tu as une 1ère expérience professionnelle sur un poste similaire (6 mois à 2 ans d’expérience au total, stage compris)

Ce que nous recherchons ? Des personnes passionnées par ce métier, capable de faire preuve de bienveillance et qui font de la bonne humeur leur maitre-mot !

Et pour être présent au maximum auprès de nos utilisateurs (CARE 💕), ce poste nécessite des shifts en décalés ainsi que des samedis à travailler.

Travailler chez Ornikar :

Notre devise : Permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons : pour nos clients, nos partenaires mais aussi pour chaque membre de l’équipe Ornikar.

Nous construisons une culture d’entreprise où chaque talent a sa place. Voici 6 phrases qui illustrent nos valeurs :

  • #Ambition : La passion nourrit notre ambition : visons l’excellence
  • #TeamSpirit : Partager bien plus qu’un bureau pour grandir ensemble
  • #Honnêteté : Oser être vrai entretient des relations de confiance
  • #Créativité : Tacler l’existant pour construire des solutions innovantes
  • #Bienveillance : Prendre soin des autres permet l’enchantement
  • #Humour : Le rire comme moteur de notre réussite

Comme toutes les start-ups, nous offrons à nos salariés :

  • Le remboursement à 50% des frais de transport 
  • Des tickets restaurant - au montant maximum légal (11,04€) 🥪
  • Des soirées de team-building et des pots d’équipe un Jeudi sur deux
  • Une table de ping-pong, un baby-foot, une PS4 et une Switch
  • De quoi grignoter de façon saine tous les jours de la semaine

Comme quelques start-ups, nous proposons également : 

  • Des locaux flambants neufs conçus pour un cadre de travail idéal 🚀
  • L’opportunité d’avoir un impact direct sur la vie de milliers de jeunes en France et en Europe
  • L’expérience de la croissance rapide : nous affichons +20% de croissance/mois depuis 2 ans
  • Une équipe de collègues passionnés et inspirants avec des métiers très différents
  • 12 RTT par année civile en plus des 25 jours de congés payés légaux
  • Un abonnement tout compris à la salle de sport Neoness 🏅

Comme aucune autre start-up, nous offrons l’opportunité : 

  • De rencontrer de véritables passionnés du code de la route (si si, ça existe !) 
  • De passer gratuitement ton permis si tu ne l’as pas encore ! 🚘
  • De travailler aux côtés de personnes aussi brillantes que drôles

📸 Vous pouvez suivre le quotidien de l’équipe sur Instagram


Proceso de selección

  • Échange téléphonique avec Sibel, ta future N+1
  • Tests à réaliser chez toi
  • Rencontre avec Sibel, encore elle, parce que c’est toujours sympa de mettre un visage sur un nom
  • Rencontre avec un membre de la team
  • Bienvenue chez Ornikar ! :)

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