Este puesto ya no está disponible.

Lead Customer Care Manager

Indefinido
Lyon
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 02 de enero de 2022
Sin trabajo a distancia

Neocamino
Neocamino

¿Te interesa esta oferta?

jobs.faq.title

El puesto

Descripción del puesto

Tu travailles avec les équipes CS, Sales, Marketing, Product, tu assures une qualité de support exeptionnelle, véritable fer de lance de notre expérience client.

  • Tu suis les demandes des clients depuis nos différents canaux
  • Tu qualifies et priorises les demandes afin qu’elles soient traitées le plus efficacement et rapidement possible
  • Tu accompagnes et formes les chefs d’entreprise et indépendants
  • Tu assures une circulation fluide de l’information avec le reste de l’équipe CS
  • Tu enrichis nos contenus pour aider les utilisateurs (FAQ)
  • Tu participes à l’amélioration de nos process et de nos outils

Requisitos

Qui recrute-t-on et comment ?

Notre critère n°1 : Notre mission te tient à coeur. Travailler pour des TPE et PME et permettre à plus d’entreprises de réussir ça te fait vibrer.

  • Bac+4 ou bac+5 en commerce ou gestion
  • Pédagogie, empathie et bienveillance sont requis
  • Une expérience probante en management, support client, customer success ou customer care

Proceso de selección

  • 30 minutes au téléphone pour échanger sur tes motivations et t’en dire plus sur le poste.
  • Une rencontre dans nos locaux avec un membre de l’équipe direction
  • Un échange avec un autre collaborateur
  • L’appel de tes références
  • La Proposition

Tu rejoins une équipe sincèrement portée par sa mission, qui construit de manière pérenne, au fonctionnement humain. Une entreprise très ambitieuse et humble à la fois

Tes conditions de travail
“Il fait bon vivre chez Neocamino”. Pas de pointeuse. Flexibilité de gestion de votre temps, télétravail possible. Tu as une mission à remplir, c’est là-dessus que l’on t’attend !

Tu auras un rôle important au sein de l’équipe et d’une entreprise en pleine croissance et seras en contact direct avec ses fondateurs tous les jours.

Baby-foot, petites mousses entre collègues, et débats virevoltants au rendez-vous.

¿Quieres saber más?

¡Estas ofertas de trabajo te pueden interesar!

Estas empresas también contratan para el puesto de "{profesión}".